Risposta rapida
Per gli ordini idonei effettuati tramite CNCartGo, il pagamento è disponibile tramite carte Stripe, portafogli digitali e metodi locali supportati, oppure tramite pagamento con saldo del portafoglio. Le opzioni, la valuta, i limiti e le fasi di verifica dipendono dal tuo account e dall'ordine e vengono visualizzati al momento del pagamento. Un pagamento con carta di credito tramite Stripe è un pagamento con carta, non un metodo di pagamento garantito separato. Per gli ordini effettuati tramite agenti di acquisto, l'acquisto del prodotto e la spedizione internazionale vengono pagati in fasi diverse.
Metodi di pagamento da selezionare al momento del pagamento
- Pagamenti con carta tramite Stripe. Rivedi le opzioni di carta visualizzate per il tuo ordine e completa l'eventuale verifica dell'emittente o 3-D Secure. L'accettazione della carta dipende dall'account, dall'ordine e dai controlli applicabili.
- Portafogli e metodi locali tramite Stripe. Le opzioni idonee possono includere Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay, WeChat Pay e metodi locali supportati. La disponibilità varia; utilizzare solo le opzioni effettivamente visualizzate al momento del pagamento.
- Pagamento con saldo del portafoglio. Verifica il saldo disponibile e le istruzioni di pagamento nel tuo account. Controlla eventuali termini di ricarica, pagamento combinato o rimborso prima di fare affidamento sul saldo. Il saldo del portafoglio non rimuove gli assegni dell'account o dell'ordine né garantisce un pagamento andato a buon fine.
Scegli un metodo per l'ordine che stai pagando
Gli acquirenti occasionali possono confrontare i metodi mostrati per un ordine specifico senza presumere che sia necessario un saldo memorizzato. Verificare l'importo e la valuta di addebito prima dell'approvazione, quindi conservare il riferimento dell'ordine e la ricevuta di pagamento.
Gli acquirenti che effettuano più ordini dovrebbero conservare una ricevuta di pagamento separata per ogni ordine, sia che utilizzino una carta, un portafoglio digitale o il saldo del portafoglio. Verificare a quale ordine si riferisce un pagamento e se sono ancora in sospeso le spese di spedizione internazionali. Un pagamento del saldo non costituisce prova che ogni ordine o spedizione sia stato pagato.
Gli acquirenti la cui carta ha già fallito dovrebbero verificare lo stato dell'ordine e l'estratto conto del fornitore di pagamento o della banca prima di tentare un altro addebito. Se un pagamento è in sospeso o il suo stato non è chiaro, chiedere chiarimenti al fornitore e all'assistenza clienti. Ricaricare il saldo non risolve un problema di pagamento non andato a buon fine né aggira la verifica.
Cosa controllare quando un pagamento con carta non va a buon fine
Un messaggio di errore durante il pagamento può riguardare la disponibilità del metodo di pagamento, i dettagli di fatturazione, i controlli dell'emittente, la verifica, un controllo dell'account o lo stato dell'ordine. Il messaggio da solo potrebbe non identificarne la causa. Salva l'errore esatto e verifica se la banca mostra nessun addebito, un blocco in sospeso, un annullamento o un pagamento completato. Segui le istruzioni ufficiali di verifica e contatta l'emittente o l'assistenza della piattaforma, a seconda dei casi, prima di effettuare un altro pagamento.
Valuta, conversione e commissione
Conferma la valuta dell'ordine e l'importo finale al momento del pagamento. Il fornitore di servizi di pagamento o l'emittente della carta potrebbero applicare commissioni di conversione o altre spese; consulta i termini e le condizioni relativi al tuo metodo di pagamento. Per gli ordini effettuati tramite agente di acquisto CNCartGo, la commissione per il servizio di acquisto è attualmente pari a 6–15% del valore dell'ordine. Verifica la commissione applicabile nel preventivo dell'ordine prima di pagare, anziché considerarla una commissione del fornitore di servizi di pagamento.Separare il pagamento dell'acquisto dalle spese di spedizione
Per gli ordini degli agenti di acquisto, il primo pagamento copre i prodotti, la consegna dal venditore al magazzino e la commissione di servizio. Il trasporto internazionale è separato: viene confermato dopo che la merce raggiunge il magazzino e il pacco viene pesato, utilizzando il peso effettivo o volumetrico applicabile al percorso selezionato, e viene pagato prima della spedizione. Confermare eventuali costi di ispezione, reimballaggio, stoccaggio o gestione speciale richiesti. Verificare i termini di spedizione per tasse di destinazione o costi di gestione anziché presumere che il pagamento dell'acquisto li copra.
Confronta i metodi visualizzati per lo stesso ordine
Quando confrontate le opzioni di pagamento, partite dallo stesso riferimento d'ordine, dalla stessa selezione di prodotti, dallo stesso importo e dalla stessa valuta. Una carta o un portafoglio digitale potrebbero richiedere una verifica, mentre il saldo del portafoglio richiede fondi sufficienti e idonei e il rispetto delle istruzioni dell'account. Controllate la conferma ricevuta per il metodo di pagamento utilizzato e assicuratevi che corrisponda all'ordine. Non effettuate un secondo pagamento solo perché la schermata dell'ordine non è ancora cambiata.
Scegli in base ai metodi disponibili e ai relativi termini visualizzati, non in base alla promessa di un minor numero di errori. La commissione per il servizio dell'agente di acquisto e il trasporto internazionale sono separati da eventuali commissioni del fornitore di servizi di pagamento. Se un pagamento viene rifiutato o non è chiaro, verificane lo stato prima di cambiare metodo.
Verifica dello stato del pagamento prima del passaggio successivo
- Autorizzazione rifiutata. Leggi l'errore, verifica i dettagli inseriti e chiedi all'emittente o al supporto della piattaforma quale azione è necessaria. Non presumere una causa specifica né seguire un numero fisso di tentativi.
- Blocco in sospeso già visualizzato. Confrontare l'estratto conto bancario con l'ordine e contattare il fornitore di servizi di pagamento o l'assistenza clienti, se necessario. Chiarire il tentativo originale prima di effettuare un altro addebito.
- Ordine creato ma non pagato. Conferma lo stato attuale dell'ordine, l'importo e l'eventuale scadenza visualizzata. Se la banca mostra un pagamento completato, fornisci la ricevuta all'assistenza prima di effettuare nuovamente il pagamento.
- Saldo del portafoglio insufficiente. Verifica il saldo disponibile e le opzioni di pagamento offerte per quell'ordine. Segui le istruzioni visualizzate per la ricarica o il pagamento combinato, se disponibili; non dare per scontato che siano offerte per ogni account.
Dal pagamento dell'acquisto al magazzino e alla spedizione
Dopo la conferma del pagamento dell'acquisto, segui gli aggiornamenti relativi all'approvvigionamento e alla consegna nazionale dell'ordine. Al ricevimento in magazzino, verifica gli articoli registrati, le quantità e gli eventuali risultati di ispezione richiesti prima di preparare la spedizione. Il deposito è gratuito per i primi 100 giorni dalla data in cui l'ordine viene contrassegnato come "Ricevuto"; i giorni 101–200 hanno un costo di 0.10 USD per pacco al giorno. Il massimo è di 200 giorni in totale. Dopo 200 giorni, il pacco viene considerato automaticamente distrutto e non può essere recuperato o rispedito. Conferma il pacco, il percorso idoneo e il trasporto internazionale, quindi paga le spese di spedizione confermate prima della spedizione. Utilizza la stima mostrata per il tuo percorso e la tua destinazione; il solo pagamento delle spese di spedizione non conferma la consegna al corriere.Informazioni da fornire quando si chiede aiuto
- URL del prodotto, variante esatta, quantità e riferimento dell'ordine, se esiste già un ordine.
- Il metodo di pagamento utilizzato o i metodi visualizzati per l'ordine, l'importo richiesto e la valuta.
- L'errore esatto, il tempo del tentativo e lo stato attuale del pagamento; oscurare password, codici monouso e dettagli completi della carta.
- La destinazione e l'eventuale scadenza di consegna, in modo da poter verificare la disponibilità del percorso e le stime.
Invia il link a /en/buy/ per iniziare e consulta le pagine politica di pagamento e commissioni di servizio per conoscere i termini attuali. Letture correlate: metodi di pagamento per acquirenti internazionali e sei motivi comuni per cui un pagamento su Taobao non va a buon fine.
