Guía en español: compras, pagos y envío internacional
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Consulta cómo preparar tu compra, pagar los costes correspondientes y organizar el envío internacional según tu país y código postal.
Organiza tu compra con CNCartGo teniendo en cuenta el producto y el destino. Esta guía está pensada para usuarios de habla hispana; la ruta y las condiciones dependen del país de entrega.
Enviar un enlace de producto · Estimar el envío internacional
1. Antes de solicitar una compra
Envíanos el enlace del producto, las opciones elegidas, la cantidad y el país de destino con su código postal. Si falta algún dato, acláralo antes de confirmar la compra.
Indica el país aunque navegues en español: el idioma de la página no determina la ruta disponible ni las condiciones de entrega.
2. Qué pagas y cuándo
Al comprar, pagas los productos, los gastos de envío dentro de China que correspondan y la tarifa de servicio.
El envío internacional se cotiza por separado después de recibir y embalar el paquete en el almacén, según su peso, dimensiones y ruta. Esa cotización se paga aparte. Que aún no aparezca un importe de envío no significa que sea gratuito.
3. Comprueba las opciones y el contenido
- Ropa: compara las medidas de la prenda con tus necesidades; no te guíes solo por etiquetas como S, M o L.
- Bolsos y organizadores: revisa las dimensiones y las medidas interiores para comprobar que sirven para lo que quieres guardar.
- Verifica el precio y la disponibilidad de la variante seleccionada, así como las piezas incluidas. Los objetos de las fotos pueden ser solo decorativos.
4. Utiliza los datos actuales del almacén
Consulta en tu cuenta la dirección más reciente del almacén, el destinatario y tu código de identificación. Copia esos datos tal como aparecen al organizar un envío al almacén.
No reutilices una dirección antigua ni sustituyas el código por otro dato.
5. Confirma el envío y los servicios
Antes de comprar o enviar mercancía, confirma que el artículo puede transportarse al país y código postal indicados. La disponibilidad depende de la mercancía, el destino y las rutas aplicables.
Si necesitas fotos adicionales, una inspección o un embalaje especial, consulta primero su disponibilidad y coste. No supongas que están incluidos.
6. Ayuda y políticas detalladas
Si detectas daños, facilita el número de pedido y fotos del embalaje exterior y de los artículos afectados. Si tienes el embalaje, consérvalo mientras consultas cómo proceder.
Revisa las políticas detalladas y pregunta cualquier duda antes de confirmar.
¿Cuánto tiempo pueden permanecer los paquetes en el almacén?
Los primeros 100 días de almacenamiento son gratuitos, contados desde la fecha en que el estado pasa a «Received». Del día 101 al día 200, ambos incluidos, se cobran 0,10 USD por paquete y por día. El plazo máximo de almacenamiento es de 200 días en total. Después de 200 días, el paquete se destruye automáticamente y ya no puede recuperarse ni enviarse.
¿Solicitar el envío significa que el paquete ya se ha enviado? No. Revisa el estado actual, los datos del destinatario, la ruta confirmada y las instrucciones de pago. Si se acerca el límite de almacenamiento y el envío sigue pendiente, contacta con el equipo de soporte.
Políticas detalladas y contacto
Las políticas detalladas están disponibles actualmente en inglés. Si tienes dudas, escribe a [email protected].
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