Quick answer
Bei berechtigten Bestellungen über CNCartGo können Sie per Stripe-Karte, digitaler Geldbörse und unterstützten lokalen Zahlungsmethoden oder per Guthabenzahlung bezahlen. Die Optionen, Währung, Limits und Verifizierungsschritte hängen von Ihrem Konto und Ihrer Bestellung ab und werden Ihnen im Checkout angezeigt. Eine über Stripe bezahlte Bankkarte ist eine Kartenzahlung und keine separate, garantierte Zahlungsmethode. Bei Bestellungen von Einkaufsagenten werden Produktkauf und internationaler Versand zu unterschiedlichen Zeitpunkten bezahlt.
Zahlungsmethoden, die Sie an der Kasse überprüfen können
- Kartenzahlung über Stripe. Überprüfen Sie die für Ihre Bestellung angezeigten Kartenoptionen und schließen Sie die Verifizierung durch den Kartenaussteller oder 3-D Secure ab. Die Kartenakzeptanz hängt vom Konto, der Bestellung und den jeweiligen Prüfungen ab.
- Wallets und lokale Zahlungsmethoden über Stripe. Zu den verfügbaren Optionen gehören Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay, WeChat Pay und unterstützte lokale Zahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit kann variieren; verwenden Sie nur die im Checkout angezeigten Optionen.
- Zahlung des Wallet-Guthabens. Überprüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben und die Zahlungsanweisungen in Ihrem Konto. Beachten Sie die Bedingungen für Aufladungen, kombinierte Zahlungen oder Rückerstattungen, bevor Sie sich auf Ihr Guthaben verlassen. Mit dem Wallet-Guthaben werden weder Konto- noch Bestellschecks gelöscht, und es wird keine erfolgreiche Zahlung garantiert.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode für Ihre Bestellung
Gelegenheitskäufer können die für eine bestimmte Bestellung angezeigten Methoden vergleichen, ohne davon auszugehen, dass ein Guthaben erforderlich ist. Überprüfen Sie vor der Genehmigung den Betrag und die Währung und bewahren Sie anschließend die Bestellreferenz und den Zahlungsbeleg auf.
Käufer, die mehrere Bestellungen aufgeben, sollten für jede Bestellung einen separaten Zahlungsbeleg führen, unabhängig davon, ob sie mit Karte, digitaler Geldbörse oder Guthaben bezahlt haben. Prüfen Sie, welche Bestellung die Zahlung abdeckt und ob die internationalen Versandkosten noch ausstehen. Eine Restzahlung ist kein Beweis dafür, dass alle Bestellungen oder Lieferungen bezahlt wurden.
Käufer, deren Karte bereits nicht akzeptiert wurde, sollten den Bestellstatus und die Zahlungsinformationen des Zahlungsanbieters oder der Bank überprüfen, bevor sie einen weiteren Zahlungsversuch unternehmen. Ist eine Zahlung ausstehend oder ihr Status unklar, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter und den Kundensupport. Das Aufladen des Guthabens behebt keine unerklärlichen Zahlungsfehler und umgeht auch nicht die Verifizierung.Was zu überprüfen ist, wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt
Eine Fehlermeldung beim Bezahlvorgang kann mit der Zahlungsverfügbarkeit, den Rechnungsdetails, den Kontrollen des Zahlungsanbieters, der Verifizierung, einer Kontoprüfung oder dem Bestellstatus zusammenhängen. Die Fehlermeldung allein gibt möglicherweise nicht die Ursache an. Speichern Sie die genaue Fehlermeldung und prüfen Sie, ob Ihre Bank keine Belastung, eine Reservierung, eine Stornierung oder eine abgeschlossene Zahlung anzeigt. Befolgen Sie die offiziellen Verifizierungsanweisungen und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Zahlungsanbieter oder den Plattformsupport, bevor Sie eine weitere Zahlung vornehmen.
Währung, Umrechnung und Gebühr
Bitte bestätigen Sie an der Kasse die Währung und den Endbetrag Ihrer Bestellung. Der Zahlungsanbieter oder Kartenaussteller kann Umrechnungs- oder andere Gebühren erheben; bitte beachten Sie die für Ihre Zahlungsmethode geltenden Bedingungen. Bei Bestellungen über CNCartGo-Einkaufsagenten beträgt die Servicegebühr derzeit 6–15% des Warenwerts. Bitte prüfen Sie die anfallende Gebühr im Angebot, bevor Sie bezahlen, und betrachten Sie diese nicht als Gebühr des Zahlungsanbieters.
Trennung der Kaufzahlung von den Versandkosten
Bei Bestellungen von Einkaufsagenten deckt die erste Zahlung die Produkte, die Lieferung vom Verkäufer zum Lager und die Servicegebühr ab. Die internationalen Frachtkosten werden separat berechnet: Sie werden nach Wareneingang im Lager und Vermessung des Pakets anhand des tatsächlichen oder des für die gewählte Route geltenden Volumengewichts ermittelt und vor dem Versand bezahlt. Bitte bestätigen Sie alle gewünschten Gebühren für Inspektion, Umverpackung, Lagerung oder Sonderbehandlung. Prüfen Sie die Versandbedingungen hinsichtlich Steuern und Bearbeitungsgebühren am Bestimmungsort und gehen Sie nicht davon aus, dass diese in der Kaufzahlung enthalten sind.Vergleiche die angezeigten Methoden für denselben Auftrag
Vergleichen Sie beim Bezahlen zunächst die gleichen Bestellnummer, Produktauswahl, den gleichen Betrag und die gleiche Währung. Kartenzahlungen oder Zahlungen mit digitaler Geldbörse erfordern möglicherweise eine Verifizierung, während für Guthaben in der digitalen Geldbörse ausreichend Guthaben und die Einhaltung der Kontoanweisungen erforderlich sind. Überprüfen Sie die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass sie mit der Bestellung übereinstimmt. Führen Sie keine zweite Zahlung durch, nur weil sich die Bestellübersicht noch nicht geändert hat.
Wählen Sie die Zahlungsmethode anhand der verfügbaren Optionen und deren Bedingungen, nicht aufgrund der Zusage weniger Fehler. Die Servicegebühr des Einkaufsagenten und die internationalen Frachtkosten sind nicht in den Gebühren des Zahlungsanbieters enthalten. Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder unklar bleiben, klären Sie den Status, bevor Sie die Zahlungsmethode ändern.Zahlungsstatusprüfungen vor dem nächsten Schritt
- Autorisierung abgelehnt. Lesen Sie die Fehlermeldung, überprüfen Sie die eingegebenen Daten und fragen Sie den Aussteller oder den Plattformsupport, welche Maßnahmen erforderlich sind. Gehen Sie nicht von einer bestimmten Ursache aus und befolgen Sie keine festgelegte Anzahl von Wiederholungsversuchen.
- Eine ausstehende Reservierung wird bereits angezeigt. Vergleichen Sie den Kontoauszug mit der Bestellung und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Zahlungsanbieter oder den Support. Klären Sie den ursprünglichen Zahlungsversuch, bevor Sie eine weitere Zahlung veranlassen.
- Bestellung erstellt, aber noch nicht bezahlt. Bitte überprüfen Sie den aktuellen Bestellstatus, den Betrag und die angezeigte Zahlungsfrist. Falls Ihre Bank eine abgeschlossene Zahlung anzeigt, senden Sie bitte den Zahlungsbeleg an den Support, bevor Sie erneut bezahlen.
- Unzureichendes Guthaben. Überprüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben und die für diese Bestellung angebotenen Zahlungsoptionen. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Aufladen oder zur kombinierten Zahlung, sofern verfügbar; gehen Sie nicht davon aus, dass diese für jedes Konto angeboten werden.
Von der Kaufzahlung bis zur Lagerung und zum Versand
Nach Bestätigung der Zahlung verfolgen Sie bitte die Aktualisierungen zum Beschaffungs- und Inlandsversandstatus Ihrer Bestellung. Prüfen Sie bei Wareneingang im Lager die erfassten Artikel, Mengen und gegebenenfalls angeforderte Prüfergebnisse, bevor Sie den Versand vorbereiten. Die Lagerung ist in den ersten 100 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs kostenlos. Für die folgenden Tage 101–200 fallen Gebühren in Höhe von 0.10 USD pro Paket und Tag an. Die maximale Lagerdauer beträgt 200 Tage. Nach 200 Tagen wird das Paket automatisch als vernichtet betrachtet und kann nicht mehr zurückgeholt oder versendet werden. Bestätigen Sie die Paketgröße, die Versandart und die internationalen Frachtkosten und bezahlen Sie die bestätigten Versandkosten vor dem Versand. Nutzen Sie die angezeigte Schätzung für Ihre Route und Ihr Ziel; die Zahlung der Versandkosten allein bestätigt noch nicht die Übergabe an den Spediteur.
Informationen, die bei der Bitte um Hilfe anzugeben sind
- Die Produkt-URL, die genaue Variante, die Menge und die Bestellreferenz, falls bereits eine Bestellung existiert.
- Die verwendete oder angezeigte Zahlungsmethode für die Bestellung sowie der angeforderte Betrag und die Währung.
- Genaue Fehlermeldung, Zeitpunkt des Zahlungsversuchs und aktueller Zahlungsstatus; Passwörter, Einmalcodes und vollständige Kartendaten werden geschwärzt.
- Zielort und etwaiger Liefertermin, damit die Routenverfügbarkeit und Schätzungen überprüft werden können.
