Chinesischer Verkäufer teilt meine Bestellung in mehrere Pakete auf?

Quick answer

Wenn ein Verkäufer eine Bestellung in mehrere Pakete aufteilt, fragen Sie nach dem erwarteten Inhalt und der Sendungsnummer jeder einzelnen Sendung. Gleichen Sie die Wareneingangsaufzeichnungen des Lagers mit dieser Liste ab und markieren Sie fehlende oder unklare Angaben. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie warten, die Sendungen zusammenfassen oder eine Teillieferung anfordern möchten. Bestätigen Sie vor der Bezahlung des Versands, welche Waren versendet werden, die zulässige Route und die berechneten internationalen Frachtkosten.

Fragen Sie vor der Zahlung, nicht danach.

Bitte fragen Sie vor der Bezahlung, ob die Ware zusammen oder in separaten Sendungen geliefert wird. Notieren Sie sich die Artikelmengen sowie alle zusammengehörigen Teile oder Zubehörteile. Die Anzahl der Pakete allein gibt nicht an, ob alle bestellten Artikel vorhanden sind, und eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung im Inland bestätigt nicht, dass das Lager den Inhalt geprüft hat.

Kann der Verkäufer den Verpackungsplan noch nicht bestätigen, notieren Sie sich die noch offenen Punkte und bitten Sie um ein Update, sobald der Versand organisiert ist. Dokumentieren Sie alle nachfolgenden Änderungen zusammen mit den ursprünglichen Bestelldaten.

Drei Fragen, die ein Verkäufer in einer Nachricht beantworten kann

• In wie vielen Paketen wird diese Bestellung versendet? Fragen Sie die voraussichtliche Anzahl an und bestätigen Sie diese erneut, falls sich der Verpackungs- oder Versandplan ändert.
• Was ist in jedem Paket enthalten? Fragen Sie nach den Artikelmengen, Varianten und enthaltenen Teilen, die in jeder Lieferung erwartet werden.
• Können Sie uns bitte jede Sendungsnummer nach dem Versand zusenden? Notieren Sie bitte jede Nummer mit ihrem Inhalt und dem Versandstatus; fragen Sie nach, falls eine Nummer oder ein Paket noch fehlt.

Reading the answer

Eine hilfreiche Antwort enthält Angaben zu den Waren, der Anzahl der Pakete, den Sendungsnummern und allen Artikeln, die noch auf den Versand warten. Beispielsweise könnte ein Verkäufer einen Rucksack in einem Paket und Schuhe in einem anderen auflisten, jeweils mit eigener Sendungsnummer. Betrachten Sie dies als Beispiel für die anzufordernden Informationen, nicht als Nachweis dafür, dass eine bestimmte Sendung bereits abgeschlossen ist.

Speichern Sie die Originalnachricht oder einen deutlichen Screenshot, auf dem Filiale, Datum und relevante Bestelldetails erkennbar sind. Behalten Sie spätere Korrekturen bei, damit die Lagerprüfung den aktuellen Packplan verwendet.

Was Ihnen der Inlandsgüterverkehr sagt

Bestätigen Sie die Lieferkosten vom Verkäufer zum Lager für die Bestellung und ob sich diese durch eine Teillieferung ändern. Schließen Sie nicht aus der Anzahl der Pakete auf die Kosten, die Verpackungsqualität oder den Produktzustand. Falls der Verkäufer einen Grund für die Teillieferungen angibt, notieren Sie diesen und fragen Sie nach etwaigen Auswirkungen auf Versand, Bearbeitung oder den Gesamtpreis.

Erstellung des Beweisscheins für das Lager

Geben Sie dem Lager eine eindeutige Referenz an und bestätigen Sie, welche Wareneingangsprüfungen für diese Bestellung verfügbar sind:

• Produktlink und die Variante, die Sie tatsächlich gekauft haben.
• Die geteilte Beschreibung des Verkäufers, Wort für Wort kopiert.
• Alle Frachtbriefnummern der Bestellung.
• Besondere Anweisungen: Bewahren Sie die Verkaufsverpackung auf, entfernen Sie den Kleiderbügel, öffnen Sie den versiegelten Beutel nicht.

Verwenden Sie dieselbe Referenznummer, wenn Sie den Support wegen eines fehlenden Kartons oder einer Abweichung kontaktieren. Dies hilft, das Problem zu identifizieren, bestätigt aber nicht automatisch die Zustellung durch den Spediteur, die Berechtigung zur Rückgabe oder eine Rückerstattung.

Einzahlungen, Saldenzahlungen und Teilaufträge

Schlägt der Verkäufer eine Anzahlung oder Restzahlung vor, prüfen Sie zunächst, ob diese Zahlungsart möglich ist und wofür die jeweilige Zahlung verwendet wird. Dokumentieren Sie für jeden Zahlungsschritt die Waren, Beträge, den Zahlungsstatus und die Versandanweisungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zahlungsschritt einem bestimmten Paket entspricht oder dass eine Sendungsnummer die vollständige Bezahlung aller Artikel bestätigt.

Per-parcel inspection

Unterscheiden Sie die Bestellung, die Sendungsverfolgungsnummer, das physische Paket und den bestätigten Artikelinhalt. Vereinbaren Sie, welche Stückzahlen, Etiketten, sichtbaren Zustandsdetails oder Zubehörteile überprüft werden können. Prüfen Sie die verfügbaren Fotos im Hinblick auf diesen Umfang; sie geben keinen Aufschluss über die Materialzusammensetzung, versteckte Mängel oder die vollständige Funktionsfähigkeit. Falls eine benötigte Ansicht oder Überprüfung fehlt, fragen Sie vor der Versandfreigabe nach, ob diese verfügbar ist und ob zusätzliche Kosten anfallen.

Wenn ein geliefertes Set unvollständig ist, notieren Sie das fehlende Teil und fragen Sie nach, ob es sich in einer anderen Sendung befindet oder eine Kundendienstanfrage erforderlich ist. Prüfen Sie umgehend alle geltenden Fristen, anstatt anzunehmen, dass sich diese durch das Warten auf ein weiteres Paket verlängern.

Entscheidung darüber, wie sich die Trennung auf China auswirkt

Vergleichen Sie die Optionen: Warten auf die restliche Ware, Zusammenlegung der erhaltenen Artikel oder Anforderung einer Teillieferung. Klären Sie, welche Waren versendet werden und wie mit den ausstehenden Artikeln verfahren wird. Die Lagerung ist in den ersten 100 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs kostenlos; für die Tage 101–200 fallen Gebühren in Höhe von USD 0.10 pro Paket und Tag an, maximal jedoch für 200 Tage. Nach 200 Tagen gilt das Paket als automatisch vernichtet und kann weder zurückgeholt noch versendet werden. Prüfen Sie jeden relevanten Lagereintrag, anstatt anzunehmen, dass ein späteres Paket die Frist neu startet. Bei Bestellungen von Einkaufsagenten zahlen Sie zunächst die Waren, die Lieferkosten vom Verkäufer zum Lager sowie eine Servicegebühr in Höhe von 6–15% des Warenbestellwerts. Die internationalen Frachtkosten werden nach Wareneingang im Lager und Vermessung des Pakets anhand des tatsächlichen oder des für die gewählte Route geltenden Volumengewichts bestätigt und vor dem Versand separat bezahlt. Vergleichen Sie die vollständigen Versandpläne und die aktuellen Lieferprognosen. Eine Konsolidierung garantiert weder Einsparungen noch die Ankunft zu einem bestimmten Datum.

Mistakes worth avoiding

• Erst zahlen und später nach der Aufteilung fragen.
• Wir verlassen uns auf einen Frachtbrief, da der Verkäufer nur einen gesendet hat.
• Genehmigung der Sendung ohne Entscheidung über das weitere Vorgehen bezüglich der nicht eingegangenen Ware.
• Ein unvollständiger Satz von Elementen wird akzeptiert, ohne zu protokollieren, was fehlt.
• Versäumnis, die Antworten des Verkäufers und spätere Änderungen des Verpackungsplans zu berücksichtigen.

Final check

• Erwartete Paketanzahl, Inhalt und Sendungsnummern erfasst, Unbekanntes gekennzeichnet.
• Jede verfügbare Sendungsnummer wird mit dem Wareneingangsdatensatz des Lagers verglichen.
• Überprüfte Schecks und fehlende oder unklare Inhalte wurden erfasst.
• Die für den Versand ausgewählten Waren, die verbleibenden Artikel, die Route und die endgültigen Frachtkosten wurden explizit bestätigt.

Senden Sie Ihren Produktlink mit den Verpackungsdetails des Verkäufers an /en/buy/ und bitten Sie um eine Überprüfung der Kauf- und Versandbedingungen. Verwandte Anleitungen: Bestellungen von verschiedenen Plattformen zusammenfassen, Kosten sparen durch Umpacken und detaillierte Aufteilung von Sendungen.