Kann man Artikel, die bei Taobao oder 1688 gekauft wurden, zurückgeben?

Manchmal, aber nur im Rahmen der eigenen Regeln des Verkäufers. Die Frist beginnt, sobald das Paket in China eintrifft, nicht erst, wenn es bei Ihnen ankommt. Taobao-Angebote haben üblicherweise ein siebentägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, während die Bedingungen für 1688 weitgehend von jedem Verkäufer selbst festgelegt werden und stark variieren. Sobald ein Artikel das Lager verlassen hat, ist eine Rückgabe nicht mehr praktikabel. Entscheiden Sie sich daher, solange sich der Artikel noch im Lager befindet.

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Zwei Dinge machen es kompliziert. Die Rückgabebedingungen werden vom Verkäufer festgelegt, nicht von Ihnen, und die Frist beginnt, sobald das Paket in China ankommt – Tage bevor Sie es überhaupt in den Händen halten.

Die grundlegenden Rückgaberegeln auf Taobao und 1688

Taobao Return Policy

7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (七天无理由退货) - gilt nur, wenn der Verkäufer diesen Service aktiviert hat; prüfen Sie das entsprechende Symbol vor der Zahlung.
Rückversandkosten: werden in der Regel vom Käufer getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.
Zustand: unbenutzt, mit Originalverpackung und Etiketten.
Rückerstattung: wird ausgestellt, nachdem der Verkäufer den Erhalt des zurückgesendeten Pakets bestätigt hat.

1688 Return Policy

Varies by seller - there is no platform-wide return guarantee.
Großhandelsbestellungen: Viele Verkäufer lehnen Rücksendungen ab oder erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–30%.
Musterbestellungen: sind in der Regel am ehesten rückgabefähig – bitte klären Sie den Rückgabezeitraum vorher mit dem Verkäufer ab.
Custom and OEM items: almost never returnable.

So funktioniert die 7-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Das Zeitfenster beginnt mit der Zustellung und Unterschrift des Pakets – bei manchen Bestellungen also ab dem Versand – nicht erst bei der endgültigen Warenprüfung. Bei Bestellungen über einen Agenten nimmt das chinesische Lager das Paket entgegen; die Frist beginnt dort.

Drei Bedingungen entscheiden darüber, ob die Rückgabe erfolgt:

Der Verkäufer hat den Service aktiviert. Kein Badge, keine Rückgabe ohne Angabe von Gründen – nur Rückgaben aufgrund von Mängeln.
Der Artikel ist unbenutzt.Etiketten und Verpackung müssen intakt sein. Waschen Sie den Artikel oder entfernen Sie das Etikett, kann der Verkäufer die Rückgabe ablehnen.
Der Artikel wird rechtzeitig zurückgesendet. Der Verkäufer muss das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums, einschließlich der Versandtage, erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten? In der Regel der Käufer für den Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands, es sei denn, der Artikel ist defekt oder der Verkäufer hat einen Fehler gemacht. Die Bedingungen für den Artikel finden Sie auf der Bestellseite. Die Regeln des Verkäufers sind maßgebend.

1688 Rückgaben: Der Verkäufer ist die Regel

1688 hat keine einheitliche 7-tägige Rückgabefrist wie Taobao. Jede Rückgabe muss individuell mit dem jeweiligen Verkäufer verhandelt werden.

Wiederauffüllungsgebühren. Verkäufer, die eine Rückgabe akzeptieren, ziehen oft 10–30% als Wiederauffüllungs- oder Wertminderungsgebühr ab.
Sonderanfertigungen. Artikel, die nach Ihren Vorgaben – Logo, Farbe, Größe, Material – angefertigt werden, sind fast nie rückgabefähig.
Großaufträge. Je größer der Auftrag, desto schwieriger die Rendite.
Beweise entscheiden. Bewahren Sie den Produktseitentext, Ihren Chat mit dem Verkäufer und Fotos der Ware auf.

Lesen Sie vor der Zahlung die vom Verkäufer angegebenen Bedingungen und bestätigen Sie die Richtlinien im Chat. Speichern Sie den Chatverlauf – eine im Chat gegebene Zusage dient als Beweis.

Warum Rücksendungen für internationale Käufer schwieriger sind

Regeln, die innerhalb Chinas einfach erscheinen, werden im Ausland kompliziert. Vier Probleme tauchen immer wieder auf:

Die Uhr tickt in China. Die Schilder im Lagerhaus und die Tage beginnen zu zählen. Zwei Tage später sieht man auf den Fotos, dass ein Teil des Fensters fehlt.
Die Rücksendung kann teurer sein als der Artikel selbst. Der Versand eines kleinen Pakets zurück nach China kann, ohne Berücksichtigung einer Wiedereinlagerungsgebühr, weitaus mehr kosten als der Artikel wert ist. Rücksendungen ohne Angabe von Gründen sind daher nicht mehr sinnvoll.
Verlust- und Beschädigungsrisiko. Geht eine günstige Inlandsrücksendung verloren, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis erst nach tatsächlichem Eintreffen des Pakets.
Sie haben keine eigene chinesische Adresse. Für Rücksendungen auf der Plattform wird eine inländische Adresse vorausgesetzt – ein Käufer aus dem Ausland kann nur über ein Lager oder einen Agenten zurücksenden oder gar nicht.

Aufgrund von Zollabfertigungsproblemen und langen Wartezeiten lohnt sich die Rücksendung von Artikeln mit geringem Wert selten.

So funktionieren Rücksendungen beim Kauf über einen Agenten

Beim Kauf über einen Vermittler gelten dessen Richtlinien zwischen Ihnen und dem Verkäufer. Diese legen die Frist für die Geltendmachung eines Rückgabeanspruchs fest; der Verkäufer entscheidet über die Annahme der Rückgabe.

Mit CNCartGo können Sie innerhalb von 5 Tagen (120 Stunden) nach Wareneingang im Lager eine Rückgabe beantragen, sobald der Artikel in Ihrem Konto als „Auf Lager" markiert ist. Die Frist beginnt mit dem Wareneingang im Lager, nicht mit der Lieferung aus dem Ausland – das Paket kann nur zurückgesendet werden, solange es sich noch in China befindet.

Stellen Sie den Antrag auf Ihrer Bestellseite. Öffnen Sie dort die Anfrage; CNCartGo übernimmt die Kommunikation mit dem Verkäufer auf Chinesisch.
Handeln Sie schnell. Überprüfen Sie die Lagerfotos, sobald der Artikel als „Auf Lager" angezeigt wird, und bewerben Sie sich noch am selben Tag, falls etwas nicht stimmt.
Außerhalb des Zeitfensters? Kontaktieren Sie den CNCartGo-Support. Echte Fehler können möglicherweise noch behoben werden, der reibungsloseste Ablauf beginnt jedoch innerhalb des 5-tägigen Zeitfensters.

Lesen Sie die vollständigen Bedingungen in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von CNCartGo..

Wenn sich eine Rückgabe nicht lohnt

Auch wenn eine Rückgabe möglich ist, fragen Sie sich: Was kostet es und was ist der Artikel wert?

Artikel mit geringem Wert. Zwei Versandabschnitte zuzüglich einer eventuellen Wiedereinlagerungsgebühr können den Wert des Artikels übersteigen. Bitten Sie stattdessen um eine Teilrückerstattung.
Konsolidierte Pakete. Artikel, die bereits in einem internationalen Karton umgepackt wurden, verursachen Zeit- und Frachtkosten für die Entnahme – Rücksendung vor der Konsolidierung oder gar nicht.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren. Verkäufer akzeptieren diese selten, und Streitigkeiten ändern daran selten etwas.
Zerbrechliche oder sperrige Artikel. Hohes Beschädigungsrisiko beim Rückversand und hohe Versandkosten für beide Transportwege.
Gebrauchte oder geöffnete Artikel. Verkäufer lehnen diese sofort ab.

Ein üblicher Kompromiss ist eine Teilrückerstattung: Schicken Sie klare Fotos, und viele Verkäufer bieten Ihnen eine Entschädigung an.

Prüfen Sie vor dem Kauf – damit Sie nie etwas zurücksenden müssen

Die günstigste Rendite ist die, die Sie nie benötigen. Diese Prüfungen dauern nur wenige Minuten:

Lesen Sie die Größentabelle und messen Sie sich selbst. Die falsche Größe ist der häufigste Rückgabegrund – vergleichen Sie Ihre Maße mit den tatsächlichen Maßen, nicht mit Ihrer üblichen Briefgröße.
Lesen Sie Rezensionen, insbesondere Fotorezensionen. Sie zeigen die tatsächliche Farbe, das Material und die Passform.
Fordern Sie echte Fotos und Videos an. Ein Agent kann diese vor der Zahlung auf Chinesisch beim Verkäufer anfordern.
Alles im Chat bestätigen. Farbe, Material, Größe, Lagerbestand – alles schriftlich festhalten und einen Screenshot davon machen.
Bitte prüfen Sie die Rückgabebedingungen vor der Zahlung. Suchen Sie auf Taobao nach dem 7-Tagesabzeichen. Lassen Sie sich auf 1688 die Bedingungen des Verkäufers schriftlich geben.
Bestellen Sie zuerst ein Muster. Ein Muster ist eine günstige Absicherung für Großbestellungen.
Prüfen Sie den Artikel bei geöffnetem Fenster. Lassen Sie das Lager den Artikel sofort nach Ankunft fotografieren.

FAQ

Kann ich einen bei Taobao oder 1688 gekauften Artikel zurückgeben, wenn ich im Ausland wohne?

Ja – sofern die Regeln des Verkäufers dies zulassen und Sie den Antrag fristgerecht stellen. Bei einem Agenten: Stellen Sie den Antrag innerhalb des vom Agenten vorgegebenen Zeitraums, senden Sie die Ware über das Lager zurück, und die Rückerstattung erfolgt, sobald der Verkäufer den Empfang bestätigt hat.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Der Käufer trägt in der Regel die Kosten für den Inlandsversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert – die genauen Bedingungen finden Sie auf der Bestellseite. Für den internationalen Versand trägt fast immer der Käufer die Kosten.

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe zu beantragen?

Auf Taobao gilt eine Frist von bis zu 7 Tagen nach Lieferung, sofern der Verkäufer die Option „Keine Angabe von Gründen" aktiviert hat. Bei 1688 gelten ausschließlich die vom Verkäufer angegebenen Bedingungen. Bei CNCartGo beträgt die Frist 5 Tage bis 120 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel nach Wareneingang im Lager als „Auf Lager" markiert wird.

Übernehmen Agenten die Rückgabeabwicklung für mich?

Das hängt vom jeweiligen Anbieter ab. CNCartGo geht folgendermaßen vor: Innerhalb von 5 Tagen (120 Stunden), nachdem der Artikel als „Auf Lager" angezeigt wurde, beantragen Sie die Rückgabe über Ihre Bestellseite. Das Team kommuniziert dann auf Chinesisch mit dem Verkäufer. Siehe die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Außerhalb dieses Zeitraums wenden Sie sich bitte an den CNCartGo-Support.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel, gebrauchte oder gewaschene Artikel ohne Etikett sowie alle Artikel, die außerhalb des vom Verkäufer angebotenen Rückgabeservices oder des angegebenen Zeitraums liegen.

Letzte Überprüfung: September 6, 2026. Rückgabefristen, Verkäuferrichtlinien und Lagerbestimmungen können variieren. Bitte bestätigen Sie die Bedingungen, bevor Sie davon ausgehen.

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Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Lager befindet, gehen Sie bitte zunächst wie folgt vor, bevor Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen.

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