إجابة مختصرة
قلل من مخاطر استلام منتجات خاطئة أو فقدان الطرود عبر Weidian عن طريق تسجيل الطلب قبل الدفع والتحقق منه مرة أخرى عند وصول البضائع إلى المستودع. احفظ قائمة المنتجات، وتأكد من النوع والكمية بدقة مع البائع، وقم بمطابقة كل رقم تتبع محلي مع طلبك. راجع سجلات المستودع المتاحة وقم بحل أي اختلافات قبل الشحن الدولي؛ لا يؤثر وقت التخزين على مهلة إرجاع البائع.
بالنسبة للمشتري الأجنبي، فإن الاحتفاظ بتأكيد البائع ورقم مرجع الطلب والتتبع المحلي معًا يجعل من السهل التحقق من التناقضات قبل التصدير.
قبل الدفع: قم بإنشاء سجل القائمة
قم بإنشاء سجل للمنتج والشروط قبل الدفع:
- التقط صورة لشاشة صفحة المنتج: العنوان، السعر، المقاس أو اللون المحدد، وعدد المخزون.
- احفظ رابط المنتج مع لقطات الشاشة المؤرخة وتأكيد الطلب، حتى يكون لديك سجل في حالة تغيير القائمة.
- لاحظ اسم متجر البائع، وإذا كانت الصفحة تعرضه، فلاحظ وقت التسليم المحدد للمتجر.
- اكتب النوع الذي تريده بالضبط في ملاحظات الطلب باللغتين الصينية والإنجليزية. "أزرق، مقاس M، مع الحزام الثاني" هو مواصفة؛ أما عينة اللون على الصفحة فليست كذلك.
- استفسر عما إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون أو يتم تصنيعه حسب الطلب، وتأكد من تاريخ الشحن المتوقع للكمية المطلوبة.
ما يجب تأكيده مع البائع
اطلب من البائع تأكيد نوع المنتج والكمية وعدد الطرود المطلوبة بدقة. اطلب رقم تتبع الشحنة المحلية إن وجد، وتأكد من تطابق بيانات المستلم ورقم الحساب مع تعليمات المستودع الحالية. احتفظ بالرد مع سجل الطلب.
إذا كان الرد غامضًا، فاطلب التفاصيل الناقصة، مثل عدد القطع ولون التغليف. توفر الإجابات المكتوبة مرجعًا للمقارنة لاحقًا، لكنها لا تغني عن مراجعة سجلات المستودع المتاحة أو إجراء فحص متفق عليه.حجز عنوان المستودع بشكل صحيح
انسخ عنوان المستودع الحالي وتفاصيل المستلم المعروضة في حسابك على CNCartGo، بما في ذلك اسم المستلم ورقم هاتفه وأي رقم مرجعي مطلوب للحساب أو الطلب. اطلب من البائع تأكيد تفاصيل التسليم كاملةً. تأكد من تطابق العنوان المحفوظ وملصق الشحن مع هذه التعليمات قبل الشحن.عند الشراء من عدة بائعين أو منصات، احرص على أن يكون كل طلب ورقم تتبعه قابلاً للتمييز. استفسر عما إذا كانت البضائع مؤهلة للمستودع المقصود والمسار الدولي قبل افتراض إمكانية تجميعها معًا.عند وصول الطرد: ما الذي يجب التحقق منه
راجع حالة الطرد والصور المتاحة وسجلات الأصناف عند استلام البضائع. إذا كنت بحاجة إلى عدّ أو قياس أو صورة إضافية أو أي فحص آخر، فتأكد من نطاقه وتوافره وأي رسوم مترتبة عليه قبل الاعتماد عليه. إليك ثلاث مقارنات مفيدة:
- عدد الأصناف. قارن الكمية المسجلة مع الطلب وأي خدمة عد متفق عليها. إذا كانت الملحقات غير واضحة أو مفقودة، احتفظ بالصور وتأكيد البائع وقم بالإبلاغ عن الاختلاف.
- تطابق البديل. قارن الملصقات الظاهرة، والمقاس، واللون، والملحقات المذكورة مع الطلب المحفوظ. استفسر عن المقاسات عند الحاجة؛ فالصورة وحدها قد لا تُثبت الملاءمة، أو الخامة، أو الأصالة.
- الحالة. يرجى مراجعة أي تلفيات ظاهرة أو اختلافات أخرى موضحة في الصور. يُرجى الموافقة على أي اختبارات وظيفية أو متعلقة بالمواد أو اختبارات متخصصة بشكل منفصل؛ حيث أن فحوصات المظهر الروتينية لا تُحدد هذه الخصائص. يُرجى التأكد من أهلية الإرجاع وتكاليفه قبل ترتيب عملية الإرجاع.
إذا كانت الصورة غير واضحة، فاطلب توضيحًا أو استفسر عن صور إضافية قبل الموافقة على التصدير. تأكد من أي رسوم خدمة إضافية. أبلغ عن أي اختلافات فورًا وتحقق من شروط الإرجاع المطبقة؛ فصورة المستودع لا تضمن قبول البائع للمطالبة.
الطرود المفقودة: تتبع المسار المحلي
في حال فقدان طرد واحد من طلبية متعددة الطرود، يُرجى مراجعة التتبع المحلي وطلب جميع تواريخ الشحن وأرقام التتبع من البائع. قارن كل رقم بسجلات الطرود في حسابك. إذا كان التتبع يُشير إلى التسليم ولكن الاستلام لا يزال معلقًا، يُرجى تزويد الدعم برقم مرجع الطلب ورقم التتبع وتأكيد البائع حتى يتسنى التحقق من الحالة. حالة تسليم شركة الشحن وإيصال الاستلام من المستودع هما سجلان منفصلان.
التجميع واختيار المسار لبضائع ويديان
قارن بين عروض أسعار الشحن المجمعة والشحنات المنفصلة باستخدام وزن التغليف وأبعاده والمسارات المتاحة. قد يؤدي التجميع إلى تغيير الوزن القابل للفوترة ومتطلبات المناولة؛ ولا يضمن ذلك انخفاض التكلفة الإجمالية. التخزين مجاني لمدة 100 يومًا من تاريخ وضع علامة "تم الاستلام" على الطلب. من اليوم 101 إلى اليوم 200، تبلغ تكلفة التخزين 0.10 دولارًا أمريكيًا لكل طرد في اليوم. الحد الأقصى لفترة التخزين هو 200 يومًا؛ بعد 200 يومًا، يُعتبر الطرد مُتلفًا تلقائيًا وغير متاح للاسترداد أو الشحن. تحقق من تاريخ الاستلام واطلب الشحن في الوقت المناسب. طلب الشحن ليس تأكيدًا للإرسال، والتخزين لا يمدد أهلية الإرجاع أو الاستبدال.
اختر مسارًا دوليًا مؤهلًا باستخدام السعر الحالي، والوجهة، وتفاصيل الطرد، وتقدير وقت التسليم. تأكد من القيود قبل شراء سلع تحتوي على بطاريات أو سوائل أو أي مواد أخرى محظورة؛ فالخدمة الأسرع لا تجعل السلعة مؤهلة تلقائيًا. قد تتغير تقديرات التسليم، لذا استفسر عن الخيارات المتاحة إذا كان لديك موعد نهائي.
أين تذهب الأموال
بالنسبة لطلبات وكلاء الشراء عبر CNCartGo، تبلغ رسوم الخدمة 6–15% من قيمة طلب المنتج. تغطي عملية الدفع الأولى المنتجات ورسوم التوصيل من البائع إلى المستودع ورسوم الخدمة. يتم تأكيد الشحن الدولي بعد استلام المستودع وقياس الطرد، باستخدام الوزن الفعلي أو الحجمي المطبق على المسار المحدد، ويتم دفعه بشكل منفصل قبل الشحن. يرجى مراجعة أي رسوم فحص أو إعادة تعبئة أو تخزين أو مناولة خاصة، ووضع ميزانية لتكاليف الوجهة المطبقة. لا تفترض أن التوصيل المحلي للبائع مشمول في سعر المنتج المدرج. تخضع طلبات إعادة التوجيه وطلبات المتجر لشروطها الخاصة المعروضة.أخطاء تكلف أموالاً حقيقية
- الدفع قبل كتابة الخيار في ملاحظات الطلب.
- الاعتماد على رابط مباشر بدلاً من حفظ لقطات الشاشة.
- الموافقة على التصدير بينما لا تزال إحدى الطرود مفقودة من الطلب.
- تجاهل عيب صغير لأن المنتج كان رخيصًا.
- اختيار مسار دون التحقق من تقديره الحالي وقيوده ومدى ملاءمته للموعد النهائي الخاص بك.
الفحص النهائي قبل الإرسال
-
تمت مقارنة تفاصيل الطلب وتأكيد البائع وسجلات المستودع المتاحة.
- تم الإبلاغ عن العناصر المفقودة أو الاختلافات المرئية، وأي عملية إرجاع متفق عليها أو حل آخر واضح.
- تم تأكيد متطلبات التعبئة والتغليف، والتوافر، وأي رسوم إضافية. تمت مراجعة أهلية المسار وسعر الشحن المقاس، مع وضع ميزانية لتكاليف الوجهة المطبقة.
أرسل رابط المنتج إلى /en/buy/ لمراجعته من قِبل وكيل الشراء، وتأكد من نوع المنتج والرسوم ومتطلبات الشحن قبل الدفع. للمزيد من المعلومات: إجراءات التدقيق والتفتيش في المتاجر الصغيرة، التحقق من الأجزاء والملحقات المفقودة، التجميع أو الشحن بشكل منفصل، والموافقة على إعادة التعبئة في المستودع.