Resposta curta
Sim. Um vendedor pode enviar um pedido do Taobao em vários pacotes nacionais. Antes de aprovar o envio internacional, compare cada guia de remessa e comprovante de depósito com os itens encomendados; um pacote entregue não comprova que todo o pedido chegou. Avalie as opções de aguardar, consolidar os pacotes elegíveis ou enviar um envio parcial após confirmar como os itens restantes serão tratados.
Como um pedido dividido aparece no rastreamento
Um pedido pode ter mais de uma guia de remessa nacional e as encomendas podem atingir diferentes estágios de rastreamento. Analise os detalhes logísticos e as mensagens do vendedor para cada número, em vez de confiar apenas no status geral do pedido. Confirme quais itens o vendedor diz estarem em cada encomenda e quais conteúdos o armazém realmente verificou.
Mantenha todas as notas de remessa em um único registro, juntamente com o conteúdo esperado e o status no armazém. Por exemplo, se um vendedor disser que um suporte de monitor e seus acessórios de montagem estão em caixas diferentes, verifique ambos antes de aprovar o pedido completo para envio. Este é um exemplo de planejamento, não um caso verificado de cliente.
Cinco discos para guardar desde o primeiro dia
- A página do pedido tal como você o pagou: produto, variante, quantidade, preço.
- Todos os números de guia de remessa nacionais, em uma única nota em vez de espalhados no chat.
- A declaração do vendedor sobre quantas encomendas foram enviadas e o que cada uma contém.
- O registro de recebimento do armazém para cada caixa e quaisquer medidas disponíveis, fotos e conteúdo confirmado.
- Seu próprio registro de decisões - quando você aprovou, o que você aprovou e em qual rota.
Pacotes correspondentes na entrada do armazém
Compare os registros de recebimento do armazém e as fotografias disponíveis com a lista de encomendas do vendedor e seu pedido original. Distinga o número de caixas físicas do número de itens e acessórios confirmados dentro delas. Duas caixas recebidas não comprovam, por si só, que o pedido está completo; questione qualquer discrepância de quantidade, variante ou conteúdo antes de aprovar o envio.Se uma fotografia não estiver nítida, identifique o item, o ângulo ou o detalhe que precisa e pergunte se é possível obter outra foto ou uma inspeção específica antes de reembalar o produto. Confirme o escopo e qualquer custo adicional com antecedência. As fotos mostram detalhes visíveis; elas não comprovam a autenticidade, o pleno funcionamento ou a ausência de defeitos ocultos. Após o envio, o acesso ao conteúdo do armazém não estará mais disponível.
O relógio de armazenamento
Verifique a data em que cada pacote é marcado como "Recebido" e os dias de armazenamento em sua conta. O armazenamento é gratuito durante os primeiros dias a partir dessa data. Do dia até o dia 8, a taxa é de USD por pacote por dia, com um período máximo de armazenamento de 10 dias. Após 11 dias, o pacote é considerado destruído automaticamente e não pode ser recuperado ou reenviado. Consulte a política de armazenamento do armazém ao decidir se deve aguardar. Uma solicitação de envio não é uma confirmação de despacho; entre em contato com o suporte se o envio permanecer pendente próximo ao prazo final.Combinando parcelas divididas: peso, volume, rota
A consolidação não é automaticamente mais barata. A rota selecionada determina se o peso real ou volumétrico se aplica e como o peso a ser cobrado é calculado. Uma encomenda consolidada volumosa pode custar mais ou ficar fora dos limites de tamanho da rota. Compare os orçamentos usando o peso embalado e as dimensões externas para as opções consolidadas e separadas, incluindo quaisquer taxas de manuseio ou embalagem protetora.Três perguntas para orientar a decisão:
- Os itens elegíveis para o mesmo destinatário poderiam compartilhar uma caixa com um custo total confirmado menor?
- Algum item precisa de rota separada, embalagem protetora ou análise de elegibilidade antes de ser enviado?
- Algum item tem um prazo anterior e qual é o plano acordado para os itens restantes?
Quando o envio separado é a melhor resposta
Envios separados podem ser úteis quando um item é necessário mais rapidamente ou não pode ser enviado pela mesma rota. Confirme as rotas disponíveis, as estimativas de entrega atuais, as dimensões e os custos totais para cada opção. Também defina o que acontecerá com os itens não enviados e verifique os prazos de armazenamento. O envio de duas encomendas não garante menor custo, entrega mais rápida ou um resultado específico na alfândega.
Se uma peça estiver atrasada
Verifique cada guia de remessa nacional e solicite ao vendedor o número de rastreamento e o status de envio do pacote específico que está faltando. Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas o recebimento no depósito ainda estiver pendente, forneça ao suporte a referência do pedido, a guia de remessa e o comprovante de entrega para que o status possa ser verificado. Guarde as mensagens do vendedor e os prazos para reclamações; não presuma que o pacote foi perdido ou que uma reclamação será aceita.Verifique a rota e o custo antes de aprovar
Para pedidos de agentes de compra da CNCartGo, a taxa de serviço é de 4 a 5% do valor do pedido. O primeiro pagamento cobre os produtos, a entrega do vendedor ao armazém e a taxa de serviço. O frete internacional é pago separadamente após o recebimento no armazém, a medição da encomenda e a confirmação da rota, antes do despacho. A cobrança utiliza o peso real ou volumétrico aplicável àquela rota; uma estimativa anterior não é um orçamento final nem uma promessa de reembolso ou acréscimo automático. Siga a política de pagamento, confirme quaisquer outras cobranças e considere os custos de importação aplicáveis no destino. A disponibilidade da rota e as estimativas de trânsito devem ser verificadas para a encomenda em questão.Lista de verificação
- Todas as guias de remessa e recibos de armazém foram verificados; quaisquer encomendas em falta foram identificadas.
- Conteúdo confirmado comparado com o pedido original, com discrepâncias não resolvidas registradas.
- Fotografias disponíveis analisadas e quaisquer verificações ou cobranças adicionais acordadas.
- Decisão tomada: aguardar, consolidar os pacotes elegíveis ou enviar um lote parcial confirmado.
- As medidas da embalagem, a elegibilidade da rota e o peso cobrável foram verificados para a opção escolhida.
- Estimativa de entrega atual, cotação de frete, etapas de pagamento e custos de importação aplicáveis revisados.
