Resposta curta
Reduza o risco de itens errados e pacotes extraviados no Weidian registrando o pedido antes do pagamento e verificando-o novamente quando as mercadorias chegarem ao armazém. Salve o anúncio, confirme a variante e a quantidade exatas com o vendedor e compare cada número de rastreamento nacional com o seu pedido. Revise os registros disponíveis do armazém e resolva discrepâncias antes do envio internacional; o tempo de armazenamento não estende os prazos de devolução do vendedor.
Um pedido na Weidian pode envolver um vendedor com seu próprio estoque, despacho e procedimentos pós-venda. Verifique o anúncio específico e os termos da loja em vez de presumir que todos os vendedores seguem o mesmo processo. Salve as informações em que você confia, pois o anúncio ou as variantes disponíveis podem mudar após a sua compra.
Para um comprador estrangeiro, manter a confirmação do vendedor, a referência do pedido e o rastreamento nacional juntos facilita a investigação de discrepâncias antes da exportação.
Antes de pagar: crie o registro do anúncio
Crie um registro do produto e dos termos antes de pagar:
- Faça uma captura de tela da página do produto: título, preço, tamanho ou cor selecionados e quantidade em estoque.
- Salve o URL do produto junto com capturas de tela datadas e a confirmação do pedido, para que você tenha um registro caso o anúncio seja alterado.
- Observe o nome da loja do vendedor e, se a página mostrar, o tempo de entrega informado pela loja.
- Escreva a variante exata que deseja nas observações do pedido em chinês e inglês. "Azul, tamanho M, com a segunda alça" é uma especificação; uma amostra de cor em uma página não é.
- Pergunte se o item está em estoque ou se é feito sob encomenda e confirme a data prevista de envio para a sua quantidade.
O que confirmar com o vendedor
Peça ao vendedor para confirmar a variante exata, a quantidade e o número de encomendas esperados. Solicite cada número de rastreamento nacional, quando disponível, e verifique se os dados do destinatário e a referência da conta correspondem às suas instruções atuais do armazém. Guarde a resposta com o registro do pedido.
Se uma resposta for vaga, solicite os detalhes que faltam, como o número de peças e a cor da embalagem. Respostas por escrito fornecem uma referência para comparação posterior, mas não substituem a verificação dos registros disponíveis do armazém ou uma inspeção previamente agendada.
Reservar o endereço do armazém corretamente
Copie o endereço atual do armazém e os detalhes do destinatário exibidos em sua conta CNCartGo, incluindo o nome do destinatário, número de telefone e qualquer referência de conta ou pedido necessária. Peça ao vendedor para confirmar os detalhes completos da entrega. Verifique se o endereço salvo e a etiqueta de envio correspondem a essas instruções antes do envio.
Ao comprar de vários vendedores ou plataformas, mantenha cada pedido e número de rastreamento identificáveis. Verifique se as mercadorias são elegíveis para o armazém e rota internacional pretendidos antes de presumir que podem ser consolidadas.Quando a encomenda chegar: o que verificar
Ao receber a mercadoria, verifique o status da encomenda, as fotos disponíveis e o registro do item. Caso precise de contagem, medição, fotos adicionais ou outra inspeção, confirme o escopo, a disponibilidade e eventuais custos adicionais antes de prosseguir. Três comparações úteis são:
- Contagem de itens. Compare a quantidade registrada com o pedido e qualquer serviço de contagem acordado. Se os acessórios não estiverem claros ou estiverem faltando, guarde as fotos e a confirmação do vendedor e relate a discrepância.
- Correspondência de variantes. Compare as etiquetas visíveis, o tamanho, a cor e os acessórios listados com o pedido salvo. Pergunte sobre as medidas quando relevante; uma foto sozinha pode não determinar o ajuste, o material ou a autenticidade.
- Condição. Analise os danos visíveis ou outras diferenças mostradas nas fotos. Combine separadamente quaisquer testes funcionais, de materiais ou especializados; verificações de aparência de rotina não comprovam essas propriedades. Confirme a elegibilidade e os custos de devolução antes de providenciar uma devolução.
Se uma foto não estiver nítida, solicite esclarecimentos ou peça fotos adicionais antes de aprovar a exportação. Confirme qualquer taxa de serviço extra. Relate as discrepâncias imediatamente e verifique os termos de devolução aplicáveis; uma foto do armazém não garante que o vendedor aceitará uma reclamação.
Pacotes desaparecidos: seguindo o rastro doméstico
Se um pacote de um pedido com vários pacotes estiver faltando, verifique o rastreamento nacional e solicite ao vendedor todas as datas de envio e números de rastreamento. Compare cada número com os registros do pacote em sua conta. Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas o recebimento ainda estiver pendente, forneça ao suporte a referência do pedido, o número de rastreamento e a confirmação do vendedor para que o status possa ser verificado. O status de entrega da transportadora e o recebimento no armazém são registros separados.
Consolidação e escolha de rota para mercadorias Weidian
Compare orçamentos para pacotes consolidados e separados usando o peso, as dimensões e as rotas elegíveis. A consolidação pode alterar o peso cobrado e as necessidades de manuseio; ela não garante um custo total menor. O armazenamento é gratuito por 100 dias a partir da data em que o pedido for marcado como "Recebido". Do dia 101 ao dia 200, o armazenamento custa USD 0.10 por pacote por dia. O período máximo de armazenamento é de 200 dias; após 200 dias, o pacote é considerado destruído automaticamente e não está disponível para recuperação ou envio. Verifique a data de recebimento e solicite o envio a tempo. Uma solicitação de envio não é uma confirmação de despacho, e o armazenamento não estende a elegibilidade para devolução ou troca.Escolha uma rota internacional elegível usando a cotação atual, o destino, os detalhes da encomenda e a estimativa de entrega. Confirme as restrições antes de comprar produtos que contenham baterias, líquidos ou outros conteúdos restritos; um serviço mais rápido não torna um item elegível por si só. As estimativas de entrega podem mudar, portanto, pergunte sobre as opções disponíveis se tiver um prazo.
Para onde vai o dinheiro
Para pedidos de agentes de compra da CNCartGo, a taxa de serviço é de 6–15% do valor do pedido. O primeiro pagamento cobre os produtos, as despesas de entrega do vendedor ao armazém e a taxa de serviço. O frete internacional é confirmado após o recebimento no armazém e a medição da embalagem, utilizando o peso real ou volumétrico aplicável à rota selecionada, e pago separadamente antes do envio. Verifique quaisquer taxas de inspeção, reembalagem, armazenagem ou manuseio especial e inclua no seu orçamento os custos de destino aplicáveis. Não assuma que a entrega nacional do vendedor 8217 esteja incluída no preço do item listado. Os pedidos de encaminhamento e da loja seguem seus próprios termos exibidos.Erros que custam dinheiro de verdade
- Pagamento antes de escrever a variante nas notas do pedido.
- Utilizar um URL ativo em vez de salvar capturas de tela.
- Aprovando a exportação, embora ainda falte um pacote do pedido.
- Ignorando um pequeno defeito porque o item era barato.
- Escolher uma rota sem verificar sua estimativa atual, restrições e adequação ao seu prazo.
Verificação final antes do envio
- Os detalhes do pedido, a confirmação do vendedor e os registros de estoque disponíveis foram comparados.
- Itens faltantes ou discrepâncias visíveis foram relatados e qualquer devolução acordada ou outra resolução está clara.
- Os requisitos de embalagem, disponibilidade e quaisquer custos adicionais foram confirmados.
- A elegibilidade da rota e a cotação de frete medida foram revisadas, com os custos de destino aplicáveis orçados.