A volte, ma solo secondo le regole del venditore, e il conteggio inizia quando il pacco arriva in Cina, non quando raggiunge la tua porta. Le inserzioni su Taobao prevedono generalmente una finestra di reso di sette giorni senza motivo, mentre i termini 1688 sono in gran parte stabiliti da ciascun venditore e variano molto di più. I resi diventano impraticabili una volta che un articolo ha lasciato il magazzino, quindi decidi quando è ancora lì.
Due cose complicano la situazione. Le regole per il reso sono stabilite dal venditore, non da te, e il conteggio inizia quando il pacco arriva in Cina, giorni prima che tu lo riceva.
Le regole di base per i resi su Taobao e 1688
Politica di restituzione Taobao
- 7 Reso senza motivo entro 4 giorni (Reso senza motivo entro 4 giorni) - si applica solo quando il venditore ha abilitato il servizio; controlla il badge prima di pagare.
- Spese di spedizione per il reso: solitamente a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato.
- Condizione: inutilizzato, con confezione originale ed etichette ancora attaccate.
- Rimborso: emesso dopo che il venditore ha confermato di aver ricevuto il pacco restituito.
1688 Politica di restituzione
- Varia in base al venditore: non esiste una garanzia di restituzione a livello di piattaforma.
- Ordini all'ingrosso: molti venditori rifiutano i resi o addebitano una commissione di rifornimento del 10–30%
- Esempi di ordini: solitamente i più restituibili: conferma prima la finestra temporale con il venditore.
- Articoli personalizzati e OEM: quasi mai restituibili.
Come funziona effettivamente il reso senza motivo entro 7 giorni
Il periodo inizia quando il pacco viene consegnato e firmato - per alcuni ordini inizia dalla spedizione - non quando lo ispezioni infine. Se acquisti tramite un agente, il magazzino in Cina firma per il pacco; il conteggio inizia da lì.
Tre condizioni determinano se il reso viene accettato:
- Il venditore ha abilitato il servizio. Nessun badge, nessun reso senza motivo: solo resi per difetti.
- L'articolo è intatto. Le etichette e la confezione devono essere intatte. Lavare l'articolo o tagliare l'etichetta comporta il rifiuto del reso da parte del venditore.
- L'articolo viene restituito in tempo. Il venditore deve ricevere il pacco entro il periodo di tempo indicato, compresi i giorni di spedizione.
1688 Restituisce: il venditore è la regola
1688 non ha un reso uniforme di 7 giorni come Taobao. Ogni reso è una negoziazione con un venditore.
- Spese di riassortimento. I venditori che accettano un reso spesso deducono il 10–30% come spesa di riassortimento o di ammortamento.
- Ordini personalizzati. Qualsiasi articolo realizzato su vostra specifica - logo, colore, dimensioni, materiale - non è quasi mai restituibile.
- Ordini all'ingrosso. Più grande è l'ordine, più difficile è il reso.
- Le prove parlano da sole. Conserva il testo della pagina del prodotto, la tua chat con il venditore e le foto della merce.
Prima di pagare, leggi i termini e le condizioni indicati dal venditore e conferma le politiche in chat. Salva la conversazione: una promessa fatta in chat è la tua prova.
Perché i resi sono più difficili per gli acquirenti internazionali
Le regole che sembrano semplici in Cina diventano complicate all'estero. Quattro problemi si ripresentano di continuo:
- In Cina l'orologio scorre. Il magazzino si riempie di cartelli e i giorni iniziano a contare. Due giorni dopo, rivedendo le foto, si nota che parte della vetrina è sparita.
- La spedizione di ritorno può costare più dell'articolo stesso.Spedire un piccolo pacco in Cina può costare molto più del valore dell'articolo, prima ancora di considerare eventuali spese di riassortimento. I resi senza motivo smettono di avere senso in questo caso.
- Rischio di smarrimento e danneggiamento. Se un reso nazionale economico viene smarrito, il venditore rimborsa solo dopo che il pacco è effettivamente arrivato.
- Non hai un indirizzo cinese tuo. I flussi di reso della piattaforma prevedono un indirizzo nazionale: un acquirente estero può effettuare il reso solo tramite un magazzino o un agente, oppure non può effettuarlo affatto.
Le difficoltà doganali e le lunghe attese rendono raramente conveniente restituire articoli di basso valore.
Come funzionano i resi quando si acquista tramite un agente
Acquistare tramite un agente implica che la politica dell'agente intercorra tra te e il venditore. Stabilisce quanto tempo hai a disposizione per presentare la richiesta; il venditore decide se accettare o meno il reso.
Con CNCartGo puoi richiedere un reso entro 5 giorni (120 ore) da quando l'articolo è stato contrassegnato come "Disponibile" nel tuo account dopo l'arrivo in magazzino. Il conteggio dei giorni inizia dall'arrivo in magazzino, non dalla spedizione dall'estero: il pacco può essere restituito solo finché si trova ancora in Cina.- Fai la richiesta dalla pagina del tuo ordine. Apri la richiesta lì; CNCartGo gestisce la comunicazione con il venditore in cinese.
- Agisci in fretta. Controlla le foto del magazzino non appena l'articolo risulta disponibile e segnala eventuali problemi lo stesso giorno.
- Fuori dalla finestra? Contatta l'assistenza CNCartGo. I guasti reali potrebbero comunque essere risolti, ma il processo più agevole inizia entro la finestra di 5 giorni.
Leggi i termini completi nella Politica di reso e rimborso di CNCartGo.
Quando un reso non vale la pena
Anche quando è possibile effettuare un reso, chiediti: quanto costa e qual è il valore dell'articolo?- Articoli di basso valore. Due spedizioni più eventuali costi di riassortimento possono superare il valore dell'articolo’. Richiedi invece un rimborso parziale.
- Pacchi consolidati. Gli articoli già reimballati in una scatola internazionale comportano costi di tempo e spedizione per essere estratti: restituirli prima del consolidamento o non restituirli affatto.
- Prodotti personalizzati o su misura. I venditori raramente li accettano e le controversie raramente cambiano la situazione.
- Articoli fragili o ingombranti.Elevato rischio di danneggiamento durante il viaggio di ritorno e costi di spedizione elevati per entrambi i viaggi.
- Articoli usati o aperti. I venditori li rifiutano a vista.
Il compromesso più comune è un rimborso parziale: invia foto chiare e molti venditori offrono un rimborso parziale.
Controlla prima di acquistare: così non avrai mai bisogno di un reso
Il reso più economico è quello di cui non avrai mai bisogno. Questi controlli richiedono solo pochi minuti:
- Leggi la tabella delle taglie e prendi le tue misure. La taglia sbagliata è il motivo più comune per cui si effettua il reso: confronta le misure con quelle reali, non con la tua solita taglia.
- Leggi le recensioni, soprattutto quelle con foto. Mostrano il colore reale, il materiale e la vestibilità.
- Chiedi foto e video reali. Un agente può richiederli al venditore in cinese prima che tu paghi.
- Conferma tutto in chat. Colore, materiale, taglia, disponibilità: assicurati che sia tutto per iscritto e fai uno screenshot.
- Conferma la politica di reso prima di pagare. Su Taobao, cerca il badge di 7 giorni. Su 1688, ottieni i termini del venditore per iscritto.
- Ordina prima un campione. Un campione è una garanzia economica per gli acquisti all'ingrosso.
- Ispezionare con la finestra aperta. Far fotografare l'articolo dal magazzino non appena arriva.
FAQ
Posso restituire un articolo acquistato su Taobao o 1688 se vivo all'estero?
Sì, se le regole del venditore lo consentono e fai richiesta in tempo. Con un agente: fai richiesta entro i tempi previsti dall'agente, restituisci tramite il magazzino e il rimborso seguirà una volta che il venditore confermerà la ricezione.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Di solito l'acquirente paga la tratta nazionale, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato: la pagina dell'ordine mostra i termini esatti. Qualsiasi tratta internazionale è quasi sempre a carico dell'acquirente.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
Su Taobao, fino a 7 giorni dopo la consegna se il venditore ha attivato il servizio senza motivazione. Su 1688, si applicano solo i termini indicati dal venditore’. Con CNCartGo: 5 giorni - 120 ore - da quando l'articolo viene contrassegnato come Disponibile dopo l'arrivo in magazzino.
Gli agenti gestiscono i resi per me?
Dipende dall'agente. CNCartGo fa: applica dalla pagina del tuo ordine entro 5 giorni (120 ore) da quando l'articolo risulta disponibile e il team comunica con il venditore in cinese. Vedi la Politica di resi e rimborsi. Fuori da questo periodo, contatta l'assistenza CNCartGo.
Cosa non può essere restituito’?
Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, articoli usati o lavati senza etichette e qualsiasi cosa al di fuori del servizio di reso abilitato dal venditore o della finestra temporale indicata.
Ultimo aggiornamento: settembre 6, 2026. Le finestre di reso, le politiche del venditore e le regole di gestione del magazzino sono diverse, quindi conferma i termini prima di dare per scontato.
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