إجابة مختصرة
تُثبت فاتورة JD.com أن عملية الشراء تمت داخل الصين؛ وهي ليست ضمانًا للخدمة في الخارج. تُجرى معظم أعمال الضمان في الصين من خلال البائع أو شبكة خدمة العلامة التجارية، وعادةً ما تتطلب الفاتورة الأصلية بالإضافة إلى رقم الطراز والرقم التسلسلي، لذا يُرجى التأكد من الشروط بدقة كتابيًا قبل الدفع والاحتفاظ بالفاتورة مع سجل الشحن.
بالنسبة للأجهزة الإلكترونية باهظة الثمن، حدد ما تشتريه: جهاز يعمل مع إمكانية الحصول على خدمة صيانة في الصين، أو جهاز ستصلحه محليًا على نفقتك الخاصة. كلا الخيارين مشروعان، لكنهما يؤديان إلى قرارات موافقة مختلفة.
ما الذي تثبته فاتورة JD.com فعليًا
يمكن أن تُصدر طلبات الشراء من JD.com فاتورة إلكترونية (فاتورة) باسم المشتري أو اسم الشركة. تربط هذه الفاتورة طلبًا محددًا بطراز وسعر محددين، وهو ما يطلبه مركز الخدمة أولًا. تأكد من أن الفاتورة تُظهر الطراز الذي طلبته بالضبط، بما في ذلك سعة التخزين أو رمز اللون مكان رقم الطراز، وأن اسم المشتري مطابق للحساب المستخدم في عملية الشراء.إذا اشتريتَ عن طريق وكيل، فاسأل عن الاسم المذكور في الفاتورة واحتفظ بنسخة منها مع سجل الطلب. لا تُغني لقطة شاشة للإعلان عن الفاتورة.أسئلة الضمان التي يجب تسويتها كتابيًا
- مدة الضمان وما يبدأ احتسابها، مثل تاريخ الفاتورة أو تاريخ التسليم
- من يقدم الخدمة: البائع، أو العلامة التجارية، أو مركز معتمد
- هل يمكن بدء الخدمة من خارج الصين على الإطلاق
- ما هي الوثيقة التي تتطلبها نقطة الخدمة، وما إذا كانت النسخة مقبولة
- هل يلزم شحن الجهاز مرة أخرى إلى الصين لإصلاحه؟
- ما يستثنيه الضمان، وخاصة التلف الناتج عن الماء، والسقوط، والتعديل
تختلف الإجابات على هذه الأسئلة باختلاف البائع والعلامة التجارية، لذا يجب التعامل مع الادعاءات العامة مثل الضمان العالمي على أنها غير مؤكدة حتى يتم ذكرها بوضوح في قائمة المنتج المحددة أو صفحة خدمة العلامة التجارية.
فحص النموذج والمنطقة والتسمية
قد تختلف النسخ الصينية المحلية من الأجهزة الإلكترونية عن النسخ العالمية في الجهد الكهربائي، ونوع القابس، ولغة البرامج الثابتة، والملحقات المرفقة. اطلب صورة لملصق الطراز الموجود على الجهاز أو علبته، ثم قارنه بالطراز الذي تنوي شراءه. الجهاز الذي يُباع بقابس صيني ليس معيبًا، ولكنه قد يحتاج إلى محول، ويجب توثيق هذه المعلومة قبل دفع تكاليف الشحن.
أدلة استلام المستودع لطلب حساس للضمان
في مستودع قوانغتشو، اطلب صورًا للكرتون المغلق، وملصق الطراز، والرقم التسلسلي، ومجموعة الملحقات في صورة واحدة. الأرقام التسلسلية مهمة لأن أي مطالبة خدمة لاحقة تعتمد على مطابقة الرقم مع الفاتورة. إذا كان الملصق غير واضح أو الرقم التسلسلي غير قابل للقراءة، فاطلب صورة أوضح بينما لا تزال الشحنة في الصين.
لا تطلب من المستودع فتح عبوات المصنع المغلقة إلا إذا كنت تقبل بتبعات ذلك، وهي صعوبة إرجاع المنتج المغلق. وفي حال إمكانية الإرجاع، فإن العبوة غير التالفة تُعتبر عادةً جزءًا منه.
الرسوم والمسارات والتخزين
غالبًا ما تُفرض قيود أو حدود على استخدام الأجهزة الإلكترونية في بعض المسارات بسبب بطاريات الليثيوم، لذا يُرجى التأكد من إمكانية استخدام المسار قبل تجميع الشحنات. تبلغ رسوم خدمة CNCartGo من 0 إلى 1%، ويتم حساب تكلفة الشحن بشكل منفصل وتسويتها مع رد الفرق أو تحصيله بعد الوزن. تُخزن الطرود مجانًا لمدة يومين، ثم 3 ين ياباني لكل طرد يوميًا لمدة تصل إلى 4 أيام. تتراوح مدة النقل عادةً بين 5 و6 أيام عمل عبر الشحن السريع، وبين 7 و8 أيام عمل عبر البريد، وبين 9 و10 أيام عمل عبر الشحن الاقتصادي.قائمة التحقق قبل الموافقة
- تم حفظ ملف الفاتورة، ويظهر فيه الطراز المحدد واسم المشتري
- شروط الضمان مؤكدة كتابيًا، بما في ذلك موقع الخدمة
- تم التحقق من طراز وإصدار المنطقة مقابل صورة الملصق
- تم تصوير الرقم التسلسلي ومطابقته مع الفاتورة
- تم التحقق من قيود البطارية أو المسار قبل التعبئة
- صياغة الإعلان متوافقة مع الجهاز وملحقاته
الخطوة التالية
أرسل رابط JD.com، والتكوين المُختار، والكمية، وبلد الوجهة عبر /en/buy/ حتى نتمكن من مراجعة الفاتورة وشروط الشحن معًا. تتغير شروط بائعي JD.com وقيود شركات الشحن باستمرار، لذا يُرجى التحقق من التفاصيل على الصفحات المباشرة قبل إتمام عملية الشراء.
نبذة عن المؤلف: تم تجميع هذه المعلومات بواسطة فريق التحرير في CNCartGo من طلبات الإلكترونيات على موقع JD.com، حيث تم التحقق من الفاتورة وملصق الطراز والرقم التسلسلي مقابل صور استلام المستودع قبل الموافقة على الشحن.
آخر مراجعة: سبتمبر 5، 2026. يتم تحديد شروط الضمان وتنسيقات الفواتير وسياسات خدمة العلامات التجارية على JD.com من قِبل البائعين والعلامات التجارية، لذا يُرجى قراءة القائمة المباشرة والفاتورة التي تستلمها فعليًا.
أدلة ذات صلة
تُحسم معظم النزاعات في JD.com عن طريق الفواتير وشروط الضمان، وتستكمل الأدلة أدناه مسار هذه الوثائق.
- الشحن من الصين إلى المملكة المتحدة خلال 2026: 7 عمليات فحص قبل الشحن
- كيفية تجنب مشاكل إرجاع الطرود إلى المرسل عند الشحن من الصين قبل أن تتحول طرد جيد إلى حلقة مكلفة
- ما يجب التحقق منه قبل الموافقة على إعادة تعبئة المستودعات من الصين
- كيفية التحقق من بائع شيانيو قبل الدفع: دليل عملي للمشترين الدوليين
- كيفية تجنب أخطاء عد الطرود قبل الشحن من الصين: دليل عملي للمشترين الذين يقومون بطلبات متعددة
