إجابة سريعة
إذا قام البائع بتقسيم طلبية واحدة إلى عدة طرود، فاطلب محتويات كل شحنة ورقم تتبعها. قارن سجلات استلام المستودع بهذه القائمة، وحدد أي شيء مفقود أو غير واضح. يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت ستنتظر، أو تجمع الشحنات، أو تطلب شحنة جزئية. تأكد من البضائع التي ستغادر، والمسار المناسب، وتكلفة الشحن الدولي قبل دفع رسوم الشحن.
اسأل قبل الدفع، وليس بعده
قبل الدفع، استفسر عما إذا كان من المتوقع وصول البضائع معًا أم في شحنات منفصلة. سجّل كميات الأصناف وأي قطع أو ملحقات تخصها. لا يكفي عدّ الطرود وحده للتأكد من وجود جميع الأصناف المشتراة، كما أن تحديث التتبع المحلي لا يُثبت أن المستودع قد فحص محتوياتها.إذا لم يتمكن البائع من تأكيد خطة التعبئة بعد، فدوّن ما لا يزال غير معروف واطلب تحديثًا عند ترتيب الشحن. احتفظ بالتغييرات اللاحقة مع معلومات الطلب الأصلية.ثلاثة أسئلة يمكن للبائع الإجابة عليها في رسالة واحدة
- كم عدد الطرود التي سيتم إرسال هذا الطلب فيها؟ اطلب العدد المتوقع، ثم أكده مرة أخرى إذا تغيرت خطة التعبئة أو الشحن.
- ماذا يوجد في كل طرد؟ اطلب كميات المنتجات، وأنواعها، والأجزاء المضمنة المتوقعة في كل شحنة.
- هل يمكنك إرسال كل رقم تتبع عند شحنه؟ سجل كل رقم مع محتوياته وقم بتحديث الشحن؛ واستفسر عن أي رقم أو طرد لا يزال مفقودًا.
قراءة الإجابة
يُحدد الرد المفيد البضائع، وعدد الطرود، وأرقام التتبع، وأي سلع لا تزال بانتظار الشحن. على سبيل المثال، يمكن للبائع إدراج حقيبة ظهر في طرد وحذاء في طرد آخر، ولكل منهما رقم تتبع خاص به. اعتبر هذا مثالًا على المعلومات المطلوبة، وليس دليلًا على اكتمال شحنة معينة.
احفظ الرسالة الأصلية أو لقطة شاشة واضحة تُظهر المتجر والتاريخ وتفاصيل الطلب ذات الصلة. احتفظ بالتصحيحات اللاحقة حتى يستخدم تقييم المستودع خطة التعبئة الحالية.
ما تخبرك به الشحنات المحلية
تأكد من رسوم التوصيل من البائع إلى المستودع للطلب، وما إذا كان تقسيم الطلب يؤثر عليها. لا تستنتج الرسوم أو جودة التغليف أو حالة المنتج من عدد الطرود. إذا ذكر البائع سببًا للشحنات المنفصلة، فسجله واستفسر عن أي تأثير على الإرسال أو المناولة أو الإجمالي المذكور.
إنشاء تذكرة الأدلة للمستودع
زود المستودع برقم مرجعي واضح وتأكد من عمليات فحص الاستلام المتاحة لهذا الطلب:
- رابط المنتج والنسخة التي اشتريتها بالفعل.
- وصف البائع المجزأ، تم نسخه حرفياً.
- جميع أرقام بوليصة الشحن في الطلب.
- أي تعليمات خاصة: احتفظ بالعلبة الأصلية، انزع علاقة التعليق، لا تفتح الكيس المغلق.
استخدم نفس الرقم المرجعي عند طلب الدعم بخصوص كرتونة مفقودة أو عدم تطابق. يساعد ذلك في تحديد المشكلة، ولكنه لا يؤكد بحد ذاته تسليم الشحنة من شركة الشحن، أو أهلية الإرجاع، أو استرداد المبلغ.
الإيداعات، وسداد الرصيد، والأوامر المجزأة
إذا اقترح البائع دفعة مقدمة أو دفعة متبقية، فتأكد أولاً من إمكانية دعم هذا الترتيب وما تغطيه كل دفعة. سجّل البضائع والمبالغ وحالة الدفع وتعليمات الشحن لكل مرحلة. لا تفترض أن مرحلة الدفع تتوافق مع طرد معين أو أن رقم التتبع يؤكد تسوية جميع الأرصدة والبنود.
الفحص لكل طرد
حدد الطلب، ورقم التتبع المحلي، والطرد الفعلي، ومحتويات السلعة المؤكدة. اتفق على العناصر التي يمكن فحصها، والملصقات، وتفاصيل الحالة الظاهرة، أو الملحقات. راجع الصور المتاحة في هذا السياق؛ فهي لا تثبت تكوين المواد، أو الحالة المخفية، أو الوظيفة الكاملة. إذا كانت هناك صورة أو فحص مطلوب مفقود، فاسأل عما إذا كان متاحًا وما إذا كانت هناك رسوم إضافية قبل الموافقة على الشحن.
إذا كانت المجموعة المستلمة غير مكتملة، فسجل الجزء المفقود بالتحديد واستفسر عما إذا كان موجودًا في شحنة أخرى أو يتطلب طلبًا من خدمة ما بعد البيع. تحقق من أي موعد نهائي سارٍ على الفور بدلاً من افتراض أن انتظار طرد آخر سيؤدي إلى تمديده.
تحديد كيف سيؤثر الانقسام على الصين
قارن بين انتظار البضائع المتبقية، أو تجميع الأصناف المستلمة، أو طلب شحنة جزئية. تأكد من البضائع التي ستغادر وكيفية التعامل مع الأصناف المعلقة. التخزين مجاني لأول 100 يومًا من تاريخ الاستلام؛ وتُكلّف الأيام من 101 إلى 200 مبلغ 0.10 دولارًا أمريكيًا لكل طرد في اليوم، بحد أقصى 200 يومًا. بعد 200 يومًا، يُعتبر الطرد مُتلفًا تلقائيًا ولا يمكن استعادته أو شحنه. راجع سجل التخزين لكل طرد على حدة بدلًا من افتراض أن طردًا لاحقًا يُعيد ضبط عداد التخزين. بالنسبة لطلبات وكلاء الشراء، ادفع أولًا ثمن البضائع، ورسوم التوصيل من البائع إلى المستودع، ورسوم الخدمة التي تتراوح بين 6 و15% من قيمة طلب المنتج. يتم تأكيد تكلفة الشحن الدولي بعد استلام الطرد من المستودع وقياسه، باستخدام الوزن الفعلي أو الحجمي المناسب للمسار المحدد، ويتم الدفع بشكل منفصل قبل الشحن. قارن خطط الشحن الكاملة وتقديرات التسليم الحالية؛ لا يضمن التجميع توفيرًا أو وصول الشحنة في تاريخ محدد.أخطاء تستحق تجنبها
- الدفع أولاً ثم السؤال عن تقسيم المبلغ لاحقاً.
- الاعتماد على بوليصة شحن واحدة لأن البائع أرسل واحدة فقط.
- الموافقة على الشحنة دون تحديد ما يجب فعله بشأن البضائع التي لم يتم استلامها.
- قبول مجموعة عناصر جزئية دون تسجيل العناصر المفقودة.
- عدم الاحتفاظ بردود البائع وأي تغييرات لاحقة على خطة التعبئة.
الفحص النهائي
- تم تسجيل عدد الطرود المتوقع ومحتوياتها وأرقام التتبع، مع الإشارة إلى الطرود غير المعروفة.
- تتم مقارنة كل رقم تتبع متاح بسجل استلام المستودع.
- تمت مراجعة عمليات التحقق المتفق عليها وتسجيل أي محتويات مفقودة أو غير واضحة.
- تم اختيار البضائع للشحن، والعناصر المتبقية، والمسار، وتكلفة الشحن النهائية بشكل صريح.
أرسل رابط منتجك إلى /en/buy/ مع تفاصيل التعبئة والتغليف الخاصة بالبائع، واطلب مراجعة متطلبات الشراء والشحن. أدلة ذات صلة: دمج الطلبات من منصات مختلفة، متى توفر إعادة التعبئة المال، وتقسيم الشحنات بالتفصيل.
