Szybka odpowiedź
W przypadku zamówień CNCartGo objętych programem płatności, płatność jest dostępna za pomocą kart Stripe, portfeli cyfrowych i obsługiwanych metod lokalnych lub za pomocą salda portfela. Opcje, waluta, limity i etapy weryfikacji zależą od Twojego konta i zamówienia i są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Płatność kartą bankową za pośrednictwem Stripe to płatność kartą, a nie oddzielna gwarantowana metoda płatności. W przypadku zamówień realizowanych przez agenta zakupowego, zakup produktu i wysyłka międzynarodowa są opłacane na różnych etapach.
Metody płatności do sprawdzenia przy kasie
- Karty przez Stripe. Sprawdź dostępne opcje kart dla swojego zamówienia i przeprowadź ewentualną weryfikację wystawcy lub 3-D Secure. Akceptacja karty zależy od konta, zamówienia i obowiązujących czeków.
- Portfele i metody lokalne za pośrednictwem Stripe. Dostępne opcje to m.in. Apple Pay, Google Pay, Link, Alipay, WeChat Pay i obsługiwane metody lokalne. Dostępność może się różnić; korzystaj tylko z opcji faktycznie wyświetlanych podczas realizacji transakcji.
- Płatność salda w Portfelu. Sprawdź dostępne saldo i instrukcje płatności na swoim koncie. Sprawdź warunki doładowania, płatności łączonej lub zwrotu, zanim zdecydujesz się na saldo. Saldo w Portfelu nie usuwa czeków z konta ani zamówienia, ani nie gwarantuje pomyślnej płatności.
Wybierz metodę płatności za zamówienie
Okazjonalni kupujący mogą porównać metody płatności pokazane dla konkretnego zamówienia, nie zakładając, że wymagane jest posiadanie salda. Przed zatwierdzeniem sprawdź kwotę i walutę płatności, a następnie zachowaj numer referencyjny zamówienia i dowód płatności.
Kupujący wiele zamówień powinni prowadzić osobne zapisy płatności dla każdego zamówienia, niezależnie od tego, czy płatność jest dokonywana kartą, portfelem cyfrowym, czy saldem portfela. Należy sprawdzić, które zamówienie jest objęte płatnością i czy za przesyłkę międzynarodową nadal nie zapłacono. Płatność salda nie stanowi dowodu, że każde zamówienie lub przesyłka zostały opłacone.
Kupujący, których karta już nie została zaakceptowana, powinni sprawdzić status zamówienia oraz historię płatności u dostawcy usług płatniczych lub banku, zanim spróbują ponownie obciążyć konto. Jeśli płatność jest w trakcie realizacji lub jej status jest niejasny, należy skontaktować się z odpowiednim dostawcą usług płatniczych i działem wsparcia w celu wyjaśnienia sprawy. Doładowanie salda nie jest rozwiązaniem problemu niewyjaśnionego niepowodzenia płatności ani sposobem na obejście weryfikacji.
Co sprawdzić w przypadku niepowodzenia płatności kartą
Komunikat o nieudanej realizacji płatności może dotyczyć dostępności płatności, danych rozliczeniowych, kontroli wystawcy, weryfikacji, sprawdzenia konta lub stanu zamówienia. Sam komunikat może nie wskazywać przyczyny. Zapisz dokładny błąd i sprawdź, czy bank wyświetla brak opłaty, oczekujące wstrzymanie, anulowanie lub zrealizowaną płatność. Postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami weryfikacji i skontaktuj się z wystawcą lub wsparciem platformy przed dokonaniem kolejnej płatności.
Waluta, przeliczanie i opłata
Potwierdź walutę zamówienia i ostateczną kwotę podczas finalizacji transakcji. Dostawca płatności lub wystawca karty może naliczyć opłaty za konwersję lub inne opłaty; zapoznaj się z warunkami podanymi dla wybranej metody płatności. W przypadku zamówień składanych przez agenta zakupowego CNCartGo, opłata za obsługę zakupów wynosi obecnie 6–15% wartości zamówienia produktu. Przed dokonaniem płatności sprawdź obowiązującą opłatę w ofercie, zamiast traktować ją jako opłatę naliczaną przez dostawcę płatności.
Oddziel płatność za zakup od kosztów wysyłki
W przypadku zamówień składanych przez agenta kupującego, pierwsza płatność obejmuje produkty, dostawę od sprzedawcy do magazynu oraz opłatę za usługę. Koszty transportu międzynarodowego są rozliczane oddzielnie: są potwierdzane po dotarciu towaru do magazynu i zmierzeniu przesyłki, z wykorzystaniem rzeczywistej lub objętościowej wagi właściwej dla wybranej trasy, i opłacane przed wysyłką. Należy potwierdzić wszelkie wymagane opłaty za kontrolę, przepakowanie, przechowywanie lub obsługę specjalną. Należy sprawdzić warunki dostawy pod kątem podatków w miejscu przeznaczenia lub kosztów obsługi, zamiast zakładać, że płatność za zakup je pokrywa.
Porównaj wyświetlane metody dla tego samego zamówienia
Porównując opcje płatności, zacznij od tego samego numeru zamówienia, wybranego produktu, kwoty i waluty. Karta lub portfel cyfrowy mogą wymagać weryfikacji, natomiast saldo portfela wymaga wystarczających środków i przestrzegania instrukcji dotyczących konta. Sprawdź potwierdzenie wybranej metody płatności i upewnij się, że jest ona zgodna z zamówieniem. Nie dokonuj drugiej płatności tylko dlatego, że ekran zamówienia nie uległ jeszcze zmianie.
Wybieraj na podstawie dostępnych metod i wyświetlanych warunków, a nie obietnicy mniejszej liczby niepowodzeń. Opłata za obsługę agenta kupującego i przesyłka międzynarodowa są niezależne od opłat pobieranych przez dostawcę płatności. Jeśli płatność zostanie odrzucona lub pozostanie niejasna, przed zmianą metody należy wyjaśnić jej status.
Sprawdzanie statusu płatności przed kolejnym krokiem
- Autoryzacja odrzucona. Przeczytaj błąd, sprawdź wprowadzone dane i zapytaj wystawcę lub obsługę platformy, jakie działania są wymagane. Nie zakładaj konkretnej przyczyny ani nie kieruj się ustaloną liczbą ponownych prób.
- Już wyświetla się oczekująca rezerwacja. Porównaj zapis bankowy z zamówieniem i skontaktuj się z dostawcą płatności lub działem pomocy technicznej, jeśli to konieczne. Wyjaśnij pierwotną próbę przed dokonaniem kolejnej płatności.
- Zamówienie utworzone, ale nieopłacone. Sprawdź aktualny status zamówienia, kwotę i wyświetlony termin. Jeśli bank wskaże zrealizowaną płatność, przed ponowną płatnością przekaż potwierdzenie do działu wsparcia.
- Niewystarczające saldo w portfelu. Sprawdź dostępne saldo i dostępne opcje płatności dla tego zamówienia. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami doładowania lub płatności łączonej, jeśli są dostępne; nie zakładaj, że są one dostępne dla każdego konta.
Od płatności za zakup do magazynu i wysyłki
Po potwierdzeniu płatności za zakup, postępuj zgodnie z aktualizacjami dotyczącymi zamówień i dostaw krajowych. Podczas odbioru magazynowego sprawdź zarejestrowane pozycje, ilości i wszelkie wymagane wyniki kontroli przed przygotowaniem przesyłki. Przechowywanie jest bezpłatne przez pierwsze 100 dni od daty oznaczenia zamówienia jako „Otrzymano"8220; dni 101–200, a koszt wynosi 0.10 USD za paczkę dziennie. Maksymalny czas przechowywania to 200 dni. Po 200 dniach paczka jest automatycznie traktowana jako zniszczona i nie można jej odzyskać ani wysłać. Potwierdź zmierzoną paczkę, kwalifikującą się trasę i koszt przesyłki międzynarodowej, a następnie opłać potwierdzoną opłatę za wysyłkę przed wysyłką. Użyj podanego szacunku dla swojej trasy i miejsca docelowego; sama opłata za przesyłkę nie potwierdza przekazania przewoźnikowi.
Informacje, które należy podać prosząc o pomoc
- Adres URL produktu, dokładny wariant, ilość i numer zamówienia, jeśli zamówienie już istnieje.
- Metoda płatności użyta lub wyświetlane dla zamówienia oraz żądana kwota i waluta.
- Dokładny błąd, czas próby i aktualny status płatności; usuń hasła, kody jednorazowe i pełne dane karty.
- Miejsce docelowe i ewentualny termin dostawy, co umożliwia sprawdzenie dostępności trasy i oszacowanie kosztów.
Wyślij link do /en/buy/, aby rozpocząć, i zapoznaj się ze stronami zasadami płatności i opłatami za usługę, aby zapoznać się z aktualnymi warunkami. Powiązane materiały: metody płatności dla kupujących z zagranicy i sześć najczęstszych przyczyn niepowodzenia płatności w Taobao.
