Krótka odpowiedź
Gdy magazyn w Chinach zgłosi brak akcesoriów, nie zatwierdzaj jeszcze eksportu. Porównaj ofertę, czat ze sprzedawcą, wybrane opcje i zdjęcia z przyjęcia, aby ustalić, czy część była w ogóle dołączona, a następnie poproś sprzedawcę o uzupełnienie, częściowy zwrot kosztów lub wymianę i zapisz uzgodniony wynik. Jeśli nie możesz czekać, zatwierdź na piśmie, aby brak został udokumentowany przed wysłaniem paczki.
Otwórz krótki plik w momencie, gdy magazyn zgłosi niedobór: sekcję uwzględnionych przedmiotów w ofercie, odpowiedź sprzedawcy na czacie KFM_KEEP_3}}; wybraną wersję, zdjęcie przyjęcia towaru pokazujące puste miejsce w opakowaniu oraz rozwiązanie, na które zgodził się sprzedawca - ponowna wysyłka, częściowy zwrot pieniędzy lub wymiana.
Spory dotyczące akcesoriów rozstrzyga ten, kto może pokazać, co faktycznie obiecał sprzedawca, więc zachowaj zrzut ekranu oferty obok zdjęcia magazynu z pustym gniazdem. Ta para akcesoriów nadal odpowiada na pytanie wsparcia dotyczące brakującego kabla, paska lub zapasowej śrubki długo po tym, jak wątek czatu zniknie z widoku.
Oddziel prawdziwe brakujące części od luk w oczekiwaniach
Niektóre produkty nie zawierają akcesoriów widocznych na zdjęciach lifestylowych. Sprawdź sekcję zawierającą rzeczywiste elementy, wybrany wariant i wiadomość od sprzedawcy. Jeśli kupujący oczekiwał kabla, paska, worka przeciwkurzowego, śrub, adaptera, instrukcji obsługi lub części zamiennej, dowód musi potwierdzać, że zostały one dołączone do zamówienia.
Poproś magazyn o wyraźne zdjęcia
Poproś o jedno zdjęcie przedstawiające cały otrzymany zestaw oraz zdjęcia z bliska etykiet, torebek na akcesoria, zawartości pudełka i wszelkich pustych przegródek w paczce. Jeśli paczka dotarła w kilku przesyłkach krajowych, sprawdź, czy nadal brakuje innego numeru śledzenia, zanim zgłosisz reklamację, że sprzedawca wysłał niekompletny zestaw.
Jeśli akcesorium zostało obiecane w wiadomości czatu, a nie w ofercie, nasz przewodnik kupującego dla zamówień w Taobao, 1688 i Weidian zawiera informacje o tym, jak dotrzymać obietnicy i wykorzystać ją jako dowód.
Przed eksportem skontaktuj się ze sprzedawcą
Wyślij sprzedawcy zdjęcie magazynu, zrzut ekranu zamówienia, wybrany wariant i listę brakujących produktów. Zapytaj, czy akcesorium może zostać ponownie wysłane na ten sam adres magazynu. Jeśli sprzedawca zaoferuje zwrot pieniędzy, zapisz kwotę i zdecyduj, czy produkt nadal nadaje się do użytku.
Decyzja dotycząca pakowania po rozwiązaniu
Po rozwiązaniu problemu zaktualizuj prośbę o pakowanie. Jeśli uzupełnienie dotrze później, dopasuj je do oryginalnego produktu przed konsolidacją. Jeśli kupujący zaakceptuje brakującą część, zapisz tę decyzję w rekordzie zamówienia, aby uniknąć nieporozumień podczas późniejszej obsługi.
Jeśli kupujący zdecyduje się na wysyłkę bez brakującej części, deklaracja nadal musi opisywać paczkę taką, jaka jest: nasz przewodnik po deklaracjach celnych pokazuje, jak sformułować opis niekompletnego zestawu, aby karton nie wyglądał na niezgodny pod względem wartości.
Ostateczna rekomendacja
Potraktuj brakujące akcesoria jako punkt wyjścia do podjęcia decyzji przed eksportem. Zatwierdź wysyłkę dopiero wtedy, gdy kupujący dowie się, czego brakuje, dlaczego, czy sprzedawca to naprawi i czy ostateczny rekord przesyłki jest zgodny z decyzją.
Lista kontrolna szybkiego zatwierdzania
- Oferta, wybrany wariant, odpowiedzi sprzedawcy i sekcja uwzględnionych przedmiotów zostały zapisane
- Wszystkie krajowe numery śledzenia dla zamówienia dopasowane do rekordów przyjęć
- Zdjęcia odbiorcze pokazują cały otrzymany zestaw i wszelkie puste miejsca w opakowaniu
- Rozwiązanie od sprzedawcy (ponowna wysyłka, częściowy zwrot pieniędzy lub wymiana) zapisane w pliku
- Deklaracja i wartość są aktualizowane, jeśli kupujący wysyła przesyłkę bez brakującej części
O autorze: Tekst napisany przez zespół redakcyjny CNCartGo na podstawie przypadków niedoborów odnotowanych w naszym magazynie w Kantonie, gdzie brakujące kable, paski, śruby i worki przeciwkurzowe są fotografowane na tle sekcji „Dołączone przedmioty" w ofercie, zanim kupujący zostanie poproszony o podjęcie decyzji. Okna reklamacyjne i stanowiska obsługi znajdują się na naszych aktualnych stronach dla klientów od września 2026.
Ostateczna lista kontrolna wysyłki przed zatwierdzeniem wysyłki
Przed wysyłką porównaj zapakowany zestaw z zamówieniem po raz ostatni. Jeśli sprzedawca wysłał dodatek, powinien on zostać wysłany w tym samym kartonie co oryginalny produkt, a ewentualny uzgodniony zwrot powinien być już widoczny w rekordzie zamówienia, z zadeklarowaną wartością dostosowaną do ostatecznej kwoty zapłaconej przez kupującego. W przypadku, gdy sprzedawca chce ponownie zapłacić za wysyłkę części, zapoznaj się z naszym poradnikiem dotyczącym płatności na Taobao z zagranicy.
Jeden zakup może zostać wysłany w dwóch paczkach krajowych, a drugą często jest torba z akcesoriami. Zanim zgłosisz brak części, upewnij się, że w transporcie nie ma już drugiego numeru śledzenia - ta pojedyncza kontrola rozwiązuje wiele problemów z brakami, zanim w ogóle dotrą one do sprzedawcy.
Ostatnia aktualizacja: 5 września, 2026. Praktyka inspekcji, terminy zgłoszeń i opłaty manipulacyjne zmieniają się wraz z aktualizacjami operatorów; aktualne dane znajdują się na stronach z aktualnymi danymi.
Powiązane przewodniki
Brak akcesoriów opóźnia etap zatwierdzania, a poniższe opisy kontynuują pytania, które zwykle pojawiają się na tym etapie.
- Jak uniknąć braków części i akcesoriów przed wysyłką z Chin
- Jak czytać zdjęcia magazynowe przed zatwierdzeniem międzynarodowej wysyłki z Chin
- Sprzedawca z Taobao wysłał zły kolor: co powinni zrobić kupujący z zagranicy przed wysyłką do magazynu
- Jak uniknąć błędów w liczeniu paczek przed wysyłką z Chin: Praktyczny przewodnik dla kupujących wiele zamówień
- Jak uniknąć pomyłki w rozmiarze, kolorze i modelu przed wysyłką z Chin