Czy można zwrócić produkty zakupione na Taobao lub 1688?

Czasami, ale tylko w ramach zasad sprzedawcy, a czas liczy się od momentu dotarcia paczki do Chin, a nie od momentu, gdy dotrze ona do Twoich drzwi. Oferty na Taobao zazwyczaj oferują siedmiodniowy okres zwrotu bez podania przyczyny, natomiast warunki 1688 są w dużej mierze ustalane przez każdego sprzedawcę i znacznie się różnią. Zwroty przestają być praktyczne, gdy przedmiot opuści magazyn, więc podejmij decyzję, póki jeszcze tam jest.

Sytuację komplikują dwie rzeczy. Zasady zwrotów ustala sprzedawca, a nie Ty, a czas liczy się od momentu, gdy paczka dotrze do Chin – na kilka dni przed jej odbiorem.

Podstawowe zasady zwrotów na Taobao i 1688

Polityka zwrotów Taobao

• 7-dniowy zwrot bez podania przyczyny (七天无理由退货) - obowiązuje tylko wtedy, gdy sprzedawca włączył usługę; sprawdź odznakę przed dokonaniem płatności.
• Koszt wysyłki zwrotnej: zwykle pokrywa kupujący, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy.
• Stan: nieużywany, z oryginalnym opakowaniem i nadal przymocowanymi metkami.
• Zwrot: zostanie zrealizowany po potwierdzeniu przez sprzedawcę otrzymania zwróconej przesyłki.

1688 Zasady zwrotów

• Zależy od sprzedawcy - nie ma gwarancji zwrotu obejmującej całą platformę.
• Zamówienia hurtowe: wielu sprzedawców odmawia przyjmowania zwrotów lub pobiera opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 10–30%.
• Przykładowe zamówienia: zwykle najłatwiejsze do zwrotu - najpierw potwierdź okno ze sprzedawcą.
• Produkty niestandardowe i OEM: prawie nigdy nie podlegają zwrotowi.

Jak w rzeczywistości działa dwudniowy zwrot bez podania przyczyny 7

Okno czasowe zaczyna się od momentu dostarczenia przesyłki i potwierdzenia odbioru – w przypadku niektórych zamówień od momentu nadania – a nie od momentu ostatecznej inspekcji. Kupując przez agenta, chiński magazyn podpisuje odbiór przesyłki; od tego momentu zaczyna się czas.

Trzy warunki decydują o tym, czy zwrot zostanie zrealizowany:

• Sprzedawca włączył usługę. Brak odznaki, brak możliwości zwrotu bez podania przyczyny - tylko zwroty z powodu wady.
• Przedmiot jest nienaruszony. Metki i opakowanie muszą być nienaruszone. Wypierz lub odetnij metkę, a sprzedawca może odrzucić zwrot.
• Przedmiot zostanie zwrócony na czas. Sprzedawca musi otrzymać przesyłkę w terminie, wliczając dni wysyłki.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej? Zazwyczaj kupujący, za przesyłkę krajową do sprzedawcy, chyba że przedmiot jest wadliwy lub sprzedawca popełnił błąd. Sprawdź stronę zamówienia – znajdują się tam warunki dotyczące danego przedmiotu, a zasady sprzedawcy są ostateczne.

1688 Zwroty: Sprzedawca jest regułą

1688 nie ma jednolitego 7-dniowego zwrotu, jak Taobao. Każdy zwrot to negocjacja z jednym sprzedawcą.

• Opłaty za uzupełnienie zapasów. Sprzedawcy, którzy przyjmują zwroty, często pobierają 10–30% jako opłatę za uzupełnienie zapasów lub amortyzację.
• Zamówienia niestandardowe. Wszystko, co zostało wykonane według Twojej specyfikacji - logo, kolor, rozmiar, materiał - prawie nigdy nie podlega zwrotowi.
• Zamówienia hurtowe. Im większe zamówienie, tym trudniejszy zwrot.
• Dowody decydują. Zachowaj tekst ze strony produktu, rozmowę ze sprzedawcą i zdjęcia towarów.

Przed zapłatą zapoznaj się z regulaminem sprzedawcy i potwierdź go na czacie. Zapisz rozmowę - obietnica złożona na czacie jest Twoim dowodem.

Dlaczego zwroty są trudniejsze dla kupujących z zagranicy

Zasady, które w Chinach wydają się proste, za granicą stają się skomplikowane. Cztery problemy pojawiają się nieustannie:

• Zegar chodzi w Chinach. Szyldy w magazynie i dni zaczynają się liczyć. Dwa dni później, po przejrzeniu zdjęć, część okna zniknęła.
• Koszt powrotu może być wyższy niż sam przedmiot. Wysyłka małej paczki z powrotem do Chin może kosztować znacznie więcej niż wartość przedmiotu, przed doliczeniem opłaty za ponowne przyjęcie. Zwroty bez podania przyczyny nie mają tu sensu.
• Ryzyko utraty i uszkodzenia. W przypadku zaginięcia taniej przesyłki krajowej sprzedawca dokonuje zwrotu dopiero po jej faktycznym dotarciu.
• Nie posiadasz własnego chińskiego adresu. Przepływy zwrotów na platformie oczekują adresu krajowego - kupujący z zagranicy mogą dokonać zwrotu tylko za pośrednictwem magazynu lub agenta, albo wcale.

Problemy celne i długi czas oczekiwania sprawiają, że rzadko opłaca się zwracać przedmioty o niskiej wartości.

Jak działają zwroty, gdy kupujesz za pośrednictwem agenta

Kupując za pośrednictwem agenta, ustalasz między sobą a sprzedawcą zasady KFM_KEEP_2 agenta. Określają one, ile masz czasu na złożenie wniosku; sprzedawca decyduje, czy zwrot zostanie zaakceptowany.

Dzięki CNCartGo możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 5 dni (120 godzin) od momentu oznaczenia przedmiotu jako W magazynie na Twoim koncie po przybyciu do magazynu. Czas liczony jest od momentu przybycia do magazynu, a nie od momentu dostawy za granicę - paczkę można zwrócić tylko wtedy, gdy znajduje się ona jeszcze w Chinach.

• Złóż wniosek na stronie zamówienia. Otwórz tam wniosek; CNCartGo obsługuje komunikację ze sprzedawcą w języku chińskim.
• Działaj szybko. Sprawdź zdjęcia magazynowe, gdy tylko przedmiot pojawi się w magazynie i złóż wniosek tego samego dnia, jeśli coś jest nie tak.
• Poza oknem? Skontaktuj się z wsparciem technicznym CNCartGo. Prawdziwe błędy mogą zostać rozwiązane, ale najsprawniejszy proces zaczyna się w ciągu 5-dniowego okna.

Przeczytaj pełne warunki w Polityce zwrotów i refundacji.

Kiedy zwrot nie jest tego wart

Nawet jeśli zwrot jest możliwy, zapytaj: ile to kosztuje i ile jest wart ten przedmiot?

• Przedmioty o niskiej wartości. Dwie trasy wysyłki plus ewentualna opłata za uzupełnienie zapasów mogą przekroczyć wartość przedmiotu. Zamiast tego poproś o częściowy zwrot pieniędzy.
• Paczki scalone. Przesyłki spakowane ponownie do międzynarodowego pudełka wymagają poświęcenia czasu i poniesienia kosztów transportu - zwrot przed konsolidacją lub wcale.
• Towary niestandardowe lub spersonalizowane. Sprzedawcy rzadko je akceptują, a spory rzadko to zmieniają.
• Przedmioty kruche lub duże. Duże ryzyko uszkodzenia w drodze powrotnej i wysokie koszty wysyłki w obu kierunkach.
• Przedmioty używane lub otwarte. Sprzedawcy odrzucają je po zauważeniu.

Częstym kompromisem jest częściowy zwrot pieniędzy: wyślij wyraźne zdjęcia, a wielu sprzedawców zaoferuje coś w zamian.

Sprawdź przed zakupem - aby nigdy nie musieć dokonywać zwrotu

Najtańszy zwrot to taki, którego nigdy nie potrzebujesz. Te sprawdzenia zajmują minuty:

• Przeczytaj tabelę rozmiarów i zmierz się. Najczęstszym powodem zwrotów jest niewłaściwy rozmiar - porównaj z rzeczywistymi wymiarami, a nie z rozmiarem, który zazwyczaj nosisz.
• Przeczytaj recenzje, zwłaszcza recenzje ze zdjęciami. Pokazują one prawdziwy kolor, materiał i dopasowanie.
• Poproś o prawdziwe zdjęcia i nagrania wideo. Agent może poprosić sprzedawcę o ich przesłanie w języku chińskim przed dokonaniem płatności.
• Potwierdź wszystko na czacie. Kolor, materiał, rozmiar, stan magazynowy - zapisz to i zrób zrzut ekranu.
• Potwierdź zasady zwrotów przed zapłatą. Na Taobao poszukaj odznaki 7-dniowej. W dniu 1688 uzyskaj pisemne warunki sprzedawcy.
• Najpierw zamów próbkę. Jedna próbka to tanie ubezpieczenie przy zakupie hurtowym.
• Przeprowadź inspekcję przy otwartym oknie. Poproś pracowników magazynu o wykonanie zdjęć przedmiotu natychmiast po jego dostarczeniu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić przedmiot zakupiony w serwisie Taobao lub 1688, jeśli mieszkam za granicą?

Tak - jeśli regulamin sprzedawcy na to pozwala i złożysz wniosek w terminie. Z agentem: złóż wniosek w okienku agenta, zwróć przez magazyn, a zwrot nastąpi po potwierdzeniu odbioru przez sprzedawcę.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Kupujący zazwyczaj płaci za przesyłkę krajową, chyba że przedmiot jest wadliwy lub niesprawny - dokładne warunki znajdują się na stronie zamówienia. Za przesyłkę międzynarodową prawie zawsze płacisz sam.

Jak długo mam czas na złożenie wniosku o zwrot?

W Taobao, do 7 dni od dostawy, jeśli sprzedawca włączył usługę bez podania przyczyny. W 1688 obowiązują wyłącznie warunki określone przez sprzedającego. Z CNCartGo: 5 dni - 120 godzin - od momentu oznaczenia przedmiotu jako „w magazynie" po przybyciu do magazynu.

Czy agenci zajmują się zwrotami w moim imieniu?

To zależy od agenta. CNCartGo: stosuje się do strony zamówienia w ciągu 5 dni (120 godzin) od momentu wyświetlenia statusu „W magazynie", a zespół komunikuje się ze sprzedawcą w języku chińskim. Zapoznaj się z Polityką zwrotów i refundacji. Poza tym skontaktuj się z wsparciem technicznym CNCartGo.

Czego nie można zwrócić?

Przedmioty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie, używane lub prane przedmioty bez metek oraz wszelkie przedmioty wykraczające poza zakres usługi zwrotu oferowanej przez sprzedawcę lub określony przez niego okres zwrotu.

Ostatnia aktualizacja: 6 września, 2026. Okna zwrotów, zasady sprzedawcy i zasady obsługi magazynowej różnią się, dlatego przed dokonaniem zakupu należy sprawdzić warunki.

Powiązane przewodniki

Jeśli Twoje zamówienie znajduje się już w magazynie, sprawdź je, zanim podejmiesz decyzję o zwrocie.

• Najlepsza metoda wysyłki małych paczek z Chin: wyjaśnienie kosztów i szybkości
• Jak zapłacić w 1688 jako kupujący międzynarodowy
• Jak kupować w Xianyu za granicą, nie kupując niewłaściwego używanego przedmiotu
• Jak kupować w Pinduoduo jako międzynarodowy nabywca, nie dając się zwieść najniższej cenie
• Jak kupować na JD.com jako kupujący zagraniczny, nie otrzymując błędnej wersji chińskiej